חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החלפת מוצר באחריות ללא אריזה
מחבר:	אריק (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/10/2019
שעה:	13:54:02
ברשותי מוצר מחשב חשמלי שהתקלקל לאחר כשנתיים, עדיין בתקופת האחריות. קיבלתי אישור מהחברה לבצע החלפה שלו בסניף של הרשת שבה קניתי את המכשיר. כשהנציג נתן לי את המכשיר החדש הוא נתן לי אותו ללא שום אריזה, לדבריו כך נעשית ההחלפה אצלהם. יבואן המכשיר טוען שהם לא מסכימים אבל אני צריך לפתור את הנושא עם החנות. הייתי צריך להגיע הביתה בתחבורה ציבורית, עם מכשיר חשמלי עדין שניתן לי בשקית ניילון. האם נעשתה פה עבירה? האם מותר להחליף מוצר *באחריות* ולמסור אותו ללא אריזה?

23/10/2019 13:54	אריק	החלפת מוצר באחריות ללא אריזה
החלפת מוצר באחריות ללא אריזה מחבר: אריק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/10/2019 שעה: 13:54:02 ברשותי מוצר מחשב חשמלי שהתקלקל לאחר כשנתיים, עדיין בתקופת האחריות. קיבלתי אישור מהחברה לבצע החלפה שלו בסניף של הרשת שבה קניתי את המכשיר. כשהנציג נתן לי את המכשיר החדש הוא נתן לי אותו ללא שום אריזה, לדבריו כך נעשית ההחלפה אצלהם. יבואן המכשיר טוען שהם לא מסכימים אבל אני צריך לפתור את הנושא עם החנות. הייתי צריך להגיע הביתה בתחבורה ציבורית, עם מכשיר חשמלי עדין שניתן לי בשקית ניילון. האם נעשתה פה עבירה? האם מותר להחליף מוצר *באחריות* ולמסור אותו ללא אריזה?

24/10/2019 12:30	המועצה לצרכנות	re:החלפת מוצר באחריות ללא אריזה
re:החלפת מוצר באחריות ללא אריזה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/10/2019 שעה: 12:30:17 אריק שלום רב, אין הוראת דין המחייבת החלפת מוצר בתקופת האחריות כשהוא באריזה. החובה המוטלת על העוסק, במקרה של האחריתו על פי דין, או במקרה בו העוסק לקח על עצמו התחייבות לתקופה נוספת, הנה לספק מוצר חדש ותקין. היה ולאחר בדיקה של המספר הסידורי, היה וניתן לבצעה, המוצר חדש ותקין, אין הפרה של הוראות הדין מצד בית העסק.

24/10/2019 15:50	אריק	re:re:החלפת מוצר באחריות ללא אריזה
re:re:החלפת מוצר באחריות ללא אריזה מחבר: אריק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/10/2019 שעה: 15:50:30 תודה על התשובה. נראה לי מאוד לא צרכני. אם זה מוצר של אלפי שקלים גם יתנו אותו בלי אריזה?