חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עיסקה
מחבר:	אלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/10/2019
שעה:	12:17:21
שלום, לפני כשבועיים רכשנו לבן אופניים חשמליים מרשת מצמן את מרוץ. לפני כשבוע קיבלנו את האופניים,ולא נעשה בהם כל שימוש (התנאי לשימוש בהם היה שהבן יעבור קודם כל תאוריה), למעט נסיעה של מספר דקות מהחנות לבית (התקשרו שנגיע וניקח את האפניים מהחנות). שמנו לב שהאופניים הוזלו ב 1000 ש"ח. לכן התקשרנו לחנות בכדי לבטל את העיסקה, אך הם אינם מוכנים. שאלתי היא, האם סרובם תקף? (עברו 7 ימים מאז קבלת המוצר. המוצר לא היה בשימוש) תודה

23/10/2019 12:17	אלי	ביטול עיסקה
ביטול עיסקה מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/10/2019 שעה: 12:17:21 שלום, לפני כשבועיים רכשנו לבן אופניים חשמליים מרשת מצמן את מרוץ. לפני כשבוע קיבלנו את האופניים,ולא נעשה בהם כל שימוש (התנאי לשימוש בהם היה שהבן יעבור קודם כל תאוריה), למעט נסיעה של מספר דקות מהחנות לבית (התקשרו שנגיע וניקח את האפניים מהחנות). שמנו לב שהאופניים הוזלו ב 1000 ש"ח. לכן התקשרנו לחנות בכדי לבטל את העיסקה, אך הם אינם מוכנים. שאלתי היא, האם סרובם תקף? (עברו 7 ימים מאז קבלת המוצר. המוצר לא היה בשימוש) תודה

23/10/2019 15:29	המועצה לצרכנות	re:ביטול עיסקה
re:ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/10/2019 שעה: 15:29:17 שלום רב אלי, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצרי חשמל, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר. במקרה המתואר, אתה מציין כי: "...למעט נסיעה של מספר דקות מהחנות לבית ..." מכאן, שנעשה שימוש במוצר, על כן, לא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה ויש לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.