חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:סירוב בית עסק לבטל עסקה.
מחבר:	רבקה מויאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/10/2019
שעה:	11:12:40
שלום רב, תודה רבה על תשובתך. הייתי בחנות למחרת בבוקר אבל החנות היתה סגורה. אין לי תיעוד על כך וגם אין שלט שהודיע שהחנות תהיה סגורה בחול המועד. חיכיתי כ 45 דקות ליד החנות, אך היתה סגורה. שאלתי את המוכרות בחנויות הסמוכות. (הן לא מוכנות להתערב בנושא ולהעיד על כך) גם ביום שלמחרת ביקרתי מס' פעמים אך שוב היתה סגורה. ניסיתי להתקשר פעמים רבות מהטלפון שלי ומטלפון אחר, אך לא היתה תשובה. בנוסף לנ"ל: 1. השמלה היתה ללא תווית ויש בה פגם המעיד על כך שהיא כבר נלבשה (מתיחה בבד). 2. כשהגעתי הביתה הבחנתי שהיא לא שמה לי את החשבונית בשקית ( כשניסיתי לשחזר, נזכרתי שהיא לקחה את החשבונית שעליה חתמתי וכנראה שהכניסה גם אותה לקופה) כשהגעתי לחנות ביקשתי ממנה לבדוק את הקופה או לשחזר את החשבונית, היא סירבה בכל תוקף. האם לאור כל האמור לעיל, עדיין יש לי סיכוי לזכות בתביעה?

23/10/2019 10:28	המועצה לצרכנות	re:סירוב בית עסק לבטל עסקה.
re:סירוב בית עסק לבטל עסקה. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/10/2019 שעה: 10:28:57 שלום רב רבקה, האם ניגשת לחנות למחרת היום? מה המדיניות של בית העסק? עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה בניכוי 5% או 100 הנמוך מבניהם ובלבד שתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה, ולא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן. במקרה בו נגשת לבית העסק ביום למחרת ויש לך תיעוד על כך (להוכיח שנכחת במקום והמקום סגור או שיש לך צילום של המקום בו צוין כי המקום סגור בחול המועד) ובית העסק מסרב בכל זאת, אני, מציעה כי תפנה אליו בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו אם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

23/10/2019 11:12	רבקה מויאל	re:re:סירוב בית עסק לבטל עסקה.
re:re:סירוב בית עסק לבטל עסקה. מחבר: רבקה מויאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/10/2019 שעה: 11:12:40 שלום רב, תודה רבה על תשובתך. הייתי בחנות למחרת בבוקר אבל החנות היתה סגורה. אין לי תיעוד על כך וגם אין שלט שהודיע שהחנות תהיה סגורה בחול המועד. חיכיתי כ 45 דקות ליד החנות, אך היתה סגורה. שאלתי את המוכרות בחנויות הסמוכות. (הן לא מוכנות להתערב בנושא ולהעיד על כך) גם ביום שלמחרת ביקרתי מס' פעמים אך שוב היתה סגורה. ניסיתי להתקשר פעמים רבות מהטלפון שלי ומטלפון אחר, אך לא היתה תשובה. בנוסף לנ"ל: 1. השמלה היתה ללא תווית ויש בה פגם המעיד על כך שהיא כבר נלבשה (מתיחה בבד). 2. כשהגעתי הביתה הבחנתי שהיא לא שמה לי את החשבונית בשקית ( כשניסיתי לשחזר, נזכרתי שהיא לקחה את החשבונית שעליה חתמתי וכנראה שהכניסה גם אותה לקופה) כשהגעתי לחנות ביקשתי ממנה לבדוק את הקופה או לשחזר את החשבונית, היא סירבה בכל תוקף. האם לאור כל האמור לעיל, עדיין יש לי סיכוי לזכות בתביעה?

23/10/2019 15:23	המועצה לצרכנות	re:re:סירוב בית עסק לבטל עסקה.
re:re:סירוב בית עסק לבטל עסקה. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/10/2019 שעה: 15:23:28 שלום רב רבקה, מתיאור בפנייתך, הדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית (כל צד יטען אחרת הן לגבי תווית המחיר, פגם במוצר וקבלה) שבו רק בית המשפט רשאי להכריע. על כן, תנסי אולי לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

23/10/2019 15:55	רבקה מויאל	re:re:re:סירוב בית עסק לבטל עסקה.
re:re:re:סירוב בית עסק לבטל עסקה. מחבר: רבקה מויאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/10/2019 שעה: 15:55:36 תודה רבה על תשובתך. מעריכה זאת מאוד בברכה רבקה