חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חברה שפשטה רגל
מחבר:	ענת בר ארז (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/10/2019
שעה:	10:34:04
עשיתי עסקה אינטרנט עם חברת "אמומה" הזמנתי מלון בלונדון. העסקה שולמה בתשלום אחד באמצעות כרטיס אשראי בינלאומי. קיבלתי אישור רכישה במייל מטעם החברה, במהלך הזמן יצרתי איתם קשר לשאלה נוספת ונעניתי. פניתי למלון כחודש לפני ההגעה וקיבלתי מייל שהכל תקין, פירוט החדרים וזמן הגעה. יומיים לפני הנסיעה חברת ההזמנות פשטה רגל, מטעם המלון נמסר שההזמנה בוטלה, מאחר והם לא קיבלו כסף. נאלצתי לעשות הזמנה חדשה. פניתי מיידית לחברת האשראי שכבר הכירו את המקרה (אני לא היחידה). האם חברת האשראי מחוייבת להחזיר לי כסף? אם כן, תוך כמה זמן? האם יש ביטוח מטעם חברת האשראי לעסקה מבוטלת מטעם החברה?

23/10/2019 10:34	ענת בר ארז	חברה שפשטה רגל
חברה שפשטה רגל מחבר: ענת בר ארז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/10/2019 שעה: 10:34:04 עשיתי עסקה אינטרנט עם חברת "אמומה" הזמנתי מלון בלונדון. העסקה שולמה בתשלום אחד באמצעות כרטיס אשראי בינלאומי. קיבלתי אישור רכישה במייל מטעם החברה, במהלך הזמן יצרתי איתם קשר לשאלה נוספת ונעניתי. פניתי למלון כחודש לפני ההגעה וקיבלתי מייל שהכל תקין, פירוט החדרים וזמן הגעה. יומיים לפני הנסיעה חברת ההזמנות פשטה רגל, מטעם המלון נמסר שההזמנה בוטלה, מאחר והם לא קיבלו כסף. נאלצתי לעשות הזמנה חדשה. פניתי מיידית לחברת האשראי שכבר הכירו את המקרה (אני לא היחידה). האם חברת האשראי מחוייבת להחזיר לי כסף? אם כן, תוך כמה זמן? האם יש ביטוח מטעם חברת האשראי לעסקה מבוטלת מטעם החברה?

23/10/2019 16:31	המועצה לצרכנות	re:חברה שפשטה רגל
re:חברה שפשטה רגל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/10/2019 שעה: 16:31:11 שלום רב ענת, עקרונית, חוק כרטיסי חיוב קובע כי במקרה של כשל תמורה מלא, יש לפנות אל חברת האשראי על מנת שניתן יהיה לעצור את התשלומים העתידיים. במקרה המתואר, את מציינת כי : "...העסקה שולמה בתשלום אחד באמצעות כרטיס אשראי בינלאומי...", מכאן,שלכאורה אין אפשרות לפנות אל חברת האשראי על מנת לעצור את התשלומים העתידיים שכן התמורה שולמה במלואה בתשלום אחד.