חיפוש בפורום:
חיפוש מורחב
חזרה לפורום

הטעיה והחזר תשלום חופשת נופש
מחבר:מור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:22/10/2019
שעה:19:37:59
שלום
הזמנו טיול מאורגן ושילמנו מקדמה בספטמבר וכמה תשלומים מעבר לזה, עקב העובדה שראינו באתר שכתוב "יציאה מובטחת", והיינו בקשר עם הסוכן שאמר לנו בעל פה לאחר תשלום המקדמה שהטיול מובטח.
לפני החג קיבלנו מייל בכתב שהטיול אינו מובטח ב100 אחוז אלא בהרשמה מתקדמת.
אנו לא רוצים שברגע האחרון יאמרו לנו כפי שנעשה בעבר מטיול אחר איתם, כי הטיול אינו יוצא ולבסוף נישאר ללא טיול ברגע האחרון לאחר שניתן אישור מהעבודה, הטיול למעלה מ20 יום, ומבלי אפשרות לצאת לטיול בחברה אחרת. אנו מרגישים כבני ערובה.
התקשרנו שלחנו מיילים לא חזרו אלינו לאחר החג. יש טיול אחר במקום אחר באותם התאריכים אך הוא כמעט נגמר מבחינת המקום.
לדעתנו הטעו אותנו כאשר כתבו ואמרו כי הטיול מובטח.
כיוון שאין קול ואין עונה בסוכנות אנו מניחים שהם לא רוצים להחזיר את כל הכספים ששולמו.
האם יש אפשרות לקבל את כל הכספים כעת ולא לחכות לרגע האחרון?
22/10/2019 19:37 מור הטעיה והחזר תשלום חופשת נופש
22/10/2019 19:41 מור    re:הטעיה והחזר תשלום חופשת נופש
23/10/2019 10:44 המועצה לצרכנות       re:re:הטעיה והחזר תשלום חופשת נופש