חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סחר אלקטרוני
מחבר:	יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/10/2019
שעה:	14:07:33
בס"ד שלום רב. רכשתי מספר מוצרים במספר הזמנות באתר X. נטען לי קופון הנחה אוטומטי לסל הקניות בכל אחד מהזמנותיי. לדוגמא רכשתי מוצר ב250 ש"ח ונטען לי קופון של 200 ש"ח. נאמר לי ע"י נציגי האתר כי הקופון תקף באופן חד פעמי וכי מדובר בטעות במערכת ההזמנות באתר. החלופות הקיימות והאפשריות שהוצעו לי ע"י נציגי החנות הם: א' - ביטול כלל ההזמנות. ב' - חיוב תשלום מלא עבור המוצרים (ללא התחשבות בקופון). האם יש איזה שהוא סעד משפטי לצרכן במקרה דנן? ראוי לציין כי קיים תקנון באתר שבו רשום כי הקופון תקף למימוש חד פעמי.

10/10/2019 14:07	יהודה	סחר אלקטרוני
סחר אלקטרוני מחבר: יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/10/2019 שעה: 14:07:33 בס"ד שלום רב. רכשתי מספר מוצרים במספר הזמנות באתר X. נטען לי קופון הנחה אוטומטי לסל הקניות בכל אחד מהזמנותיי. לדוגמא רכשתי מוצר ב250 ש"ח ונטען לי קופון של 200 ש"ח. נאמר לי ע"י נציגי האתר כי הקופון תקף באופן חד פעמי וכי מדובר בטעות במערכת ההזמנות באתר. החלופות הקיימות והאפשריות שהוצעו לי ע"י נציגי החנות הם: א' - ביטול כלל ההזמנות. ב' - חיוב תשלום מלא עבור המוצרים (ללא התחשבות בקופון). האם יש איזה שהוא סעד משפטי לצרכן במקרה דנן? ראוי לציין כי קיים תקנון באתר שבו רשום כי הקופון תקף למימוש חד פעמי.

22/10/2019 10:32	המועצה לצרכנות	re:סחר אלקטרוני
re:סחר אלקטרוני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2019 שעה: 10:32:55 שלום וברכה יהודה, בעקרון התחייבויות והסכמים יש לכבד, לרבות תקנון בית העאסק. אין זה מן הנמנע כי מדובר בהטעיה מצד בית העסק. ברם, הסעד העיקרי במקרה של הטעיה הינו ביטול העסקה ללאט כל עלות מצד הצרכן, וממילא הדין נותן מקום לשגגות בתום לב.