חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:שינוי משך הזמנה להשכרת רכב
מחבר:	אירית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/10/2019
שעה:	13:52:20
מוסיפה... בשיחה בה אמרה ש-4 ימים יקרים יותר מ-5 ימים אמרה שהמחירון הזה קבוע כבר מתחילת 2019. אם כך, שאלתי אותה מדוע אמרה לי בשיחה הראשונה שהמחיר יתעדכן באופן יחסי לכמות הימים אם מראש ידעה לומר שהמחיר לא יוזל? ולו רק בגלל הטעות הזו אני מרגישה מרומה שהיה מקום לנשיאת אחריות על התשובה הנחרצה והמהירה של הנציגה שאם רק הייתה בודקת ולפי שאמרה את התשובה - כל העניין היה נמנע.

10/10/2019 13:49	אירית	שינוי משך הזמנה להשכרת רכב
שינוי משך הזמנה להשכרת רכב מחבר: אירית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/10/2019 שעה: 13:49:08 שלום, בקיץ ביצעתי הזמנת רכב מחברה גדולה וידועה. ביצעתי את ההזמנה כמה חודשים מראש וכחודש לפני מימושה ביררתי עם אותה הנציגה שטיפלה בי לאורך הדרך בנוגע להפחתה של יום השכרה אחד. התשובה שלה הייתה כי המחיר יתעדכן באופן יחסי. כאשר התקשרתי שוב בבקשה להפחית יום השכרה אחד אותה נציגה אמרה שמאחר ולהשכיר ל-4 ימים יותר יקר מלהשכיר ל-5 ימים אין טעם שאפחית את כמות הימים ושעדיף להשאיר את ההזמנה כמו שהיא. התשובה הזו סותרת את התשובה הראשונה שהיא מסרה, שכמובן הייתה לה חלק בהחלטה שלנו לשינוי ולאחר שיחות רבות מאוד איתם, בהם הסתבכו בלשונם כמה פעמים סביב המחיר, הם עדין מתעקשים שאין מקום לזיכוי על ההפרש. הייתי מעוניינת לדעת האם התשובה הראשונה של הנציגה - שהמחיר יתעדכן באופן יחסי לכמות הימים מחייבת אותם? והאם יש טעם לתלונה.

10/10/2019 13:52	אירית	re:שינוי משך הזמנה להשכרת רכב
re:שינוי משך הזמנה להשכרת רכב מחבר: אירית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/10/2019 שעה: 13:52:20 מוסיפה... בשיחה בה אמרה ש-4 ימים יקרים יותר מ-5 ימים אמרה שהמחירון הזה קבוע כבר מתחילת 2019. אם כך, שאלתי אותה מדוע אמרה לי בשיחה הראשונה שהמחיר יתעדכן באופן יחסי לכמות הימים אם מראש ידעה לומר שהמחיר לא יוזל? ולו רק בגלל הטעות הזו אני מרגישה מרומה שהיה מקום לנשיאת אחריות על התשובה הנחרצה והמהירה של הנציגה שאם רק הייתה בודקת ולפי שאמרה את התשובה - כל העניין היה נמנע.

22/10/2019 10:24	המועצה לצרכנות	re:re:שינוי משך הזמנה להשכרת רכב
re:re:שינוי משך הזמנה להשכרת רכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2019 שעה: 10:24:04 שלום וברכה אירית, עליך לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ההשכרה ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב, ובעיקר באשר להעמדת המחיר נשוא העסקה. יש להוסיף כי חלה על בית העסק החובה להציג את המחיר בגין השירות באופן ברור לפני ההתקשרות בעסקה וככל שהדבר לא נעשה על ידו יש בכך כדי להוות הטעיה אסורה על כל המשתמע מכך. אנו מציעים כי תפנו בכתב להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל בתיאור הפרשה הטענות ובדרישה לזיכוי יחסי כמתחייב.