| מחבר: | אירית (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 10/10/2019 |
| שעה: | 13:49:08 |
|
שלום,
בקיץ ביצעתי הזמנת רכב מחברה גדולה וידועה. ביצעתי את ההזמנה כמה חודשים מראש וכחודש לפני מימושה ביררתי עם אותה הנציגה שטיפלה בי לאורך הדרך בנוגע להפחתה של יום השכרה אחד. התשובה שלה הייתה כי המחיר יתעדכן באופן יחסי. כאשר התקשרתי שוב בבקשה להפחית יום השכרה אחד אותה נציגה אמרה שמאחר ולהשכיר ל-4 ימים יותר יקר מלהשכיר ל-5 ימים אין טעם שאפחית את כמות הימים ושעדיף להשאיר את ההזמנה כמו שהיא.
התשובה הזו סותרת את התשובה הראשונה שהיא מסרה, שכמובן הייתה לה חלק בהחלטה שלנו לשינוי ולאחר שיחות רבות מאוד איתם, בהם הסתבכו בלשונם כמה פעמים סביב המחיר, הם עדין מתעקשים שאין מקום לזיכוי על ההפרש.
הייתי מעוניינת לדעת האם התשובה הראשונה של הנציגה - שהמחיר יתעדכן באופן יחסי לכמות הימים מחייבת אותם?
והאם יש טעם לתלונה. |
|
|
שינוי משך הזמנה להשכרת רכב
re:שינוי משך הזמנה להשכרת רכב