חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סירוב של בעל חנות לתת זיכוי
מחבר:	שוש (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/10/2019
שעה:	13:32:14
שלום אני הזמנתי שולחן סלון שהתחייבו שיגיע עד 30 ימי עסקים. בפועל השולחן הגיע באיחור של חודש. שהבאתי את השולחן לבית התברר לי שזה לא הצבע הנכון. החזרתי לחנות באותו הרגע, הם עשו טעות בדגם. בחנות דרשתי זיכוי בישרכאט( הכסף כבר ירד). בעלת החנות מסרבת . נכנסה איתי לעימות, מנתקת לי טלפונים. לא מוכנה להחזר. היא רוצה להזמין שוב שולחן. אני לא רוצה זאת. מה אפשר לעשות? האם מותר לה לפי החוק לא לתת זיכוי?

10/10/2019 13:32	שוש	סירוב של בעל חנות לתת זיכוי
סירוב של בעל חנות לתת זיכוי מחבר: שוש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/10/2019 שעה: 13:32:14 שלום אני הזמנתי שולחן סלון שהתחייבו שיגיע עד 30 ימי עסקים. בפועל השולחן הגיע באיחור של חודש. שהבאתי את השולחן לבית התברר לי שזה לא הצבע הנכון. החזרתי לחנות באותו הרגע, הם עשו טעות בדגם. בחנות דרשתי זיכוי בישרכאט( הכסף כבר ירד). בעלת החנות מסרבת . נכנסה איתי לעימות, מנתקת לי טלפונים. לא מוכנה להחזר. היא רוצה להזמין שוב שולחן. אני לא רוצה זאת. מה אפשר לעשות? האם מותר לה לפי החוק לא לתת זיכוי?

22/10/2019 10:26	המועצה לצרכנות	re:סירוב של בעל חנות לתת זיכוי
re:סירוב של בעל חנות לתת זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2019 שעה: 10:26:21 שלום רב שוש, לא ציינת אם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות? האם המוצר הורכב בביתך? עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן ולא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בדין, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.