חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מגהץ חדש מקולקל
מחבר:	חיה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/10/2019
שעה:	12:47:03
קנינו מגהץ ב17.9.19 חברת טפאל. כשפתחנו המגהץ של 2500W בחום הכי גבוה טורבו לא גיהץ כמעט כלום אלא מתפקד כאילו על חום הכי נמוך בקושי. מיד דווחנו לחברה ויצרנו קשר. הם הבטיחו מגהץ חדש או תמורת תוספת תשלום מגהץ משודרג. לאחר סחבת הודיעו שישלחו חדש היום 10.10 קבלנו מגהץ בקופסה קרועה זרוק בתוכה וללא תיקון כלל. אותו מגהץ!! 1. האם מגיע לנו מגהץ חדש - מאחר ומיד עם פתיחתו ביום הקניה הודענו להם בטלפון ובכתב על התקלה? 2. האם מחובת החברה להודיע לי מה בכוונתם לעשות? מה קורה עם המגהץ האם הוא מקולקל, מתוקן, או זה המגהץ וזה פשוט דגם שלא מגהץ בחום המצוין? תודה מראש על תגובתכם. חיה

10/10/2019 12:47	חיה	מגהץ חדש מקולקל
מגהץ חדש מקולקל מחבר: חיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/10/2019 שעה: 12:47:03 קנינו מגהץ ב17.9.19 חברת טפאל. כשפתחנו המגהץ של 2500W בחום הכי גבוה טורבו לא גיהץ כמעט כלום אלא מתפקד כאילו על חום הכי נמוך בקושי. מיד דווחנו לחברה ויצרנו קשר. הם הבטיחו מגהץ חדש או תמורת תוספת תשלום מגהץ משודרג. לאחר סחבת הודיעו שישלחו חדש היום 10.10 קבלנו מגהץ בקופסה קרועה זרוק בתוכה וללא תיקון כלל. אותו מגהץ!! 1. האם מגיע לנו מגהץ חדש - מאחר ומיד עם פתיחתו ביום הקניה הודענו להם בטלפון ובכתב על התקלה? 2. האם מחובת החברה להודיע לי מה בכוונתם לעשות? מה קורה עם המגהץ האם הוא מקולקל, מתוקן, או זה המגהץ וזה פשוט דגם שלא מגהץ בחום המצוין? תודה מראש על תגובתכם. חיה

22/10/2019 10:17	המועצה לצרכנות	re:מגהץ חדש מקולקל
re:מגהץ חדש מקולקל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2019 שעה: 10:17:57 שלום רב חיה, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי במוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח יש שנת אחריות אחת, ובמקרה של פגם במוצר, על היבואן/יצרן (כמפורט בתעודת האחריות) לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. במקרה המתואר, יש לפנות בכתב אל החברה והן אל היבואן/יצרן (כמפורט בתעודת האחריות), היה ותתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.