חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכבת ישראל מסרבים לזכות בהוצאות מונית
מחבר:	קטיה דונצ׳נקו (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/10/2019
שעה:	13:02:32
שלום, במהלך נסיעה ברכבת ישראל לנתבג( עקב טיסה) הרכבת נעצרה בקרית גת ובוטלה עקב שריפה בהמשך המסילה. כתוצאה מכך נאלצנו לקחת מונית לשדה התעופה - עלות המונית 330 ש״ח. בתגובה רכבת ישראל דחו את הבקשה שלי לזיכוי ההוצאה על המונית וטוענים שהפיצוי שמגיע לי זה כרטיס נסיעה באר שבע- נתב״ג ( עלות הכרטיס 27 שח). איני מוכנה להתפשר מכיוון שזו הייתה הוצאה מיותרת ובלתי צפויה ובכללי כל החוויה והמענה שלהם גרמו לי ולהוריי עוגמת נפש לא קלה. האם המקרה הזה לדעתכם שווה התעקשות לקבל את הפיצוי שאני דורשת או שמא אין לי באמת עילה לדרוש זיכוי כספי? אשמח לכל מידע שידוע לכם בנוגע לזכויות הנוסעים ברכבת ישראל ומה על פי חוק רכבת ישראל מחוייבים להחזיר או לא. תודה ושנה טובה.

9/10/2019 13:02	קטיה דונצ׳נקו	רכבת ישראל מסרבים לזכות בהוצאות מונית
רכבת ישראל מסרבים לזכות בהוצאות מונית מחבר: קטיה דונצ׳נקו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/10/2019 שעה: 13:02:32 שלום, במהלך נסיעה ברכבת ישראל לנתבג( עקב טיסה) הרכבת נעצרה בקרית גת ובוטלה עקב שריפה בהמשך המסילה. כתוצאה מכך נאלצנו לקחת מונית לשדה התעופה - עלות המונית 330 ש״ח. בתגובה רכבת ישראל דחו את הבקשה שלי לזיכוי ההוצאה על המונית וטוענים שהפיצוי שמגיע לי זה כרטיס נסיעה באר שבע- נתב״ג ( עלות הכרטיס 27 שח). איני מוכנה להתפשר מכיוון שזו הייתה הוצאה מיותרת ובלתי צפויה ובכללי כל החוויה והמענה שלהם גרמו לי ולהוריי עוגמת נפש לא קלה. האם המקרה הזה לדעתכם שווה התעקשות לקבל את הפיצוי שאני דורשת או שמא אין לי באמת עילה לדרוש זיכוי כספי? אשמח לכל מידע שידוע לכם בנוגע לזכויות הנוסעים ברכבת ישראל ומה על פי חוק רכבת ישראל מחוייבים להחזיר או לא. תודה ושנה טובה.

10/10/2019 13:28	המועצה לצרכנות	re:רכבת ישראל מסרבים לזכות בהוצאות מונית
re:רכבת ישראל מסרבים לזכות בהוצאות מונית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/10/2019 שעה: 13:28:21 קטיה שלום רב, הפיצוי המגיע לצרכן מרכבת ישראל מוסדר בנוהל של מנהל למסילת ברזל ארצית מטעם משרד התחבורה, והוא קובע את הסדרת הפיצוי ומגן על רכבת ישראל מפני תביעות פיצוי בנזיקין בגין הנזקים שנגרמו לצרכן בפועל. מצ"ב הקישור לפיצוי הקבוע בדין: https://www.rail.co.il/support/Documents/%D7%A0%D7%95%D7%94%D7%9C%20%D7%A4%D7%99%D7%A6%D7%95%D7%99%20%D7%91%D7%92%D7%99%D7%9F%20%D7%90%D7%99%D7%97%D7%95%D7%A8.pdf על כן, לא ניתן לדרוש מעבר לפיצוי הקבוע בנוהל.