חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:שואב אבק של LG
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/10/2019
שעה:	15:30:04
שלום רב מורן, האם יש ברשותך תעודת אחריות על המוצר? אם כן, מדוע לא נעשתה פניה לנותן השירות, כמפורט בתעודת האחריות? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי במקרה של פגם במוצר חשמלי (הנמצא בשנת האחריות הראשונה) על היבואן/יצרן, לתקן את הטעון תיקון, לא יאוחר משבועיים (ישנם מוצרים שמועד התיקון שלהם צריך להיעשות בתוך יום/יומיים/שלושה ממועד ביצוע הקריאה), ובמידה שהתיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן. מכאן, שאני, מציעה כי תפנה אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

7/10/2019 11:04	מורן	שואב אבק של LG
שואב אבק של LG מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/10/2019 שעה: 11:04:40 שלום רב רכשתי במסגרת הקנייה לבית שואב אבק מרשת ביק אלקטריק שואב של LGלמרות שאני באתי במטרה לקנות דייסון המוכר לחץ ושכנע אותי לרכוש אותו לאחר שפתחתי את השואב הבחנתי כי הוא לא שואב ובעצם זורק את כל השאיבה שלו החוצה לרצפה , ארזתי את השואב וניגשתי איתו לחנות במטרה להחזירו המתנתי כשבועיים פלוס לתשובת מנהל הרשת ולאחר שבועים נאמר לי כי השואב היה במעבדה והוא היה סתום וניקו אותו והכל בסדר נסעתי לקחתי את השואב הביתה ובדרך פלא שואב אותו הסיפור השואב לא שואב נאמר לי מהסניף לקחת אותו למעבדה שלהם של החברה עצמה לקחתי ואחר חודש מסרו לי כי השואב תוקן וניקו את הצינור הסתום ואני שואלת למה? על מוצר ששלימתי עליו מאות שקלים אני צריכה לסבול ולהיות ללא שואב עוד בתקופת החגים וכו ממנכל הרשת נמסר לי כי איננישואבת טוב תשובה הזויה ולא מסקפת אשמח לדעת מה עלי לעשות ולמי לפנו הלאה בכדי לקבל פתרון הגיוני לבעייה זו.

7/10/2019 15:30	המועצה לצרכנות	re:שואב אבק של LG
re:שואב אבק של LG מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/10/2019 שעה: 15:30:04 שלום רב מורן, האם יש ברשותך תעודת אחריות על המוצר? אם כן, מדוע לא נעשתה פניה לנותן השירות, כמפורט בתעודת האחריות? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי במקרה של פגם במוצר חשמלי (הנמצא בשנת האחריות הראשונה) על היבואן/יצרן, לתקן את הטעון תיקון, לא יאוחר משבועיים (ישנם מוצרים שמועד התיקון שלהם צריך להיעשות בתוך יום/יומיים/שלושה ממועד ביצוע הקריאה), ובמידה שהתיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן. מכאן, שאני, מציעה כי תפנה אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.