חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול ביטוח למכשיר מים
מחבר:	גלית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/10/2019
שעה:	14:15:36
בהמשך לתשובתכם מאתמול - החברה לא הסכימה לשלוח לי את הסכם השרות שאני "חתומה " עליו, אלה שלחה לי הסכם כללי אחרי מספר פניות טלפוניות. בהסכם אין התייחסות לזמן מתן שרות כלל. פניתי אליהם כעת במייל והם ענו לי "יש אישור קבלה עם חתימך על ההסכם שביצעת מול הטכנאי שסגרתם על הביטוח ויש גם הסכם שירות שהכינו לך דרך המשרד שם כבר אין חתימה שלך כי עשו לך את זה דרך המשרד" אף אחד מעולם לא פנה אלי מהמשרד או דיבר איתי על הסכם כזה. 1. האם אוכל לשלוח לכם את הסכם השרות הכללי ששלחו אלי? 2. האם לדעתכם עלי לשלם 790 ש"ח על טכנאי בתקופת השרות? יך עלי להתנתק בצורה נכונה ועם הכי פחות נזק? אודה לתשובתכם גלית

7/10/2019 14:15	גלית	ביטול ביטוח למכשיר מים
ביטול ביטוח למכשיר מים מחבר: גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/10/2019 שעה: 14:15:36 בהמשך לתשובתכם מאתמול - החברה לא הסכימה לשלוח לי את הסכם השרות שאני "חתומה " עליו, אלה שלחה לי הסכם כללי אחרי מספר פניות טלפוניות. בהסכם אין התייחסות לזמן מתן שרות כלל. פניתי אליהם כעת במייל והם ענו לי "יש אישור קבלה עם חתימך על ההסכם שביצעת מול הטכנאי שסגרתם על הביטוח ויש גם הסכם שירות שהכינו לך דרך המשרד שם כבר אין חתימה שלך כי עשו לך את זה דרך המשרד" אף אחד מעולם לא פנה אלי מהמשרד או דיבר איתי על הסכם כזה. 1. האם אוכל לשלוח לכם את הסכם השרות הכללי ששלחו אלי? 2. האם לדעתכם עלי לשלם 790 ש"ח על טכנאי בתקופת השרות? יך עלי להתנתק בצורה נכונה ועם הכי פחות נזק? אודה לתשובתכם גלית

7/10/2019 14:20	גלית	re:ביטול ביטוח למכשיר מים
re:ביטול ביטוח למכשיר מים מחבר: גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/10/2019 שעה: 14:20:16 ביקשתי מהם לשלוח את מה שטענו שאני חתומה עליו בנוסף המנהלת ששוחחתי איתה טלפונית טענה שלא ניתן כבר להתנתק כיוון שעלות הטכנאי והסננים בשנה האחרונה גבוהים מיתרת עלות הביטוח היא הציעה לי לקבל שרות מחר מטכנאי, וסרבתי משום שפחדתי שיחיבו אותי בעלויות נוספות, במיוחד לאור זה שאני מעונינת להתנתק. המנהלת והנציגים לא הסכימו לשלוח לי שום דבר בכתב המתייחס לזמן שרות של הגעת טכנאי (אפילו כאשר מדובר על שבוע), או להתחייב שבמידה ותמשיך להיות תקלה לא יחיבו אותי על עלות הטכנאי במידה ואתנתק גלית

7/10/2019 17:16	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול ביטוח למכשיר מים
re:re:ביטול ביטוח למכשיר מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/10/2019 שעה: 17:16:33 שלום רב גלית, במידה שאת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.