חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי עמידה בזמני המשלוח
מחבר:	חיים כהן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/10/2019
שעה:	13:45:11
שלום רב. קניתי מספר מוצרים מאתר ישראלי. באתר רשום אספקה 14 יום ואילו במייל ששלחו לי אחרי קנייה ובשירות לקוחות טענו זמן הספקה 7 ימים. עבר כבר 7 ימי עסקים והשירות לקוחות מתעלם ולא עונה להודעות שלי. האם יש לי עילה לתביעה ואם כן לפי איזה סעיף? תודה

7/10/2019 13:45	חיים כהן	אי עמידה בזמני המשלוח
אי עמידה בזמני המשלוח מחבר: חיים כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/10/2019 שעה: 13:45:11 שלום רב. קניתי מספר מוצרים מאתר ישראלי. באתר רשום אספקה 14 יום ואילו במייל ששלחו לי אחרי קנייה ובשירות לקוחות טענו זמן הספקה 7 ימים. עבר כבר 7 ימי עסקים והשירות לקוחות מתעלם ולא עונה להודעות שלי. האם יש לי עילה לתביעה ואם כן לפי איזה סעיף? תודה

7/10/2019 16:57	המועצה לצרכנות	re:אי עמידה בזמני המשלוח
re:אי עמידה בזמני המשלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/10/2019 שעה: 16:57:02 שלום רב חיים, האם באתר רשום 14 ימי עסקים או ימים רגילים? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, שהסעד בגינו הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. מכאן, שיש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף הראיות התומכות בטענתך (גם לעניין המידע השונה לטענתך באתר החברה ובדוא"ל שנשלח אליך).