| מחבר: | סתיו (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 01/10/2019 |
| שעה: | 12:01:43 |
|
רכשתי טלפונית שידת איפור, אחרי שראיתי פרסום שלה באינטרנט.
המחיר שהופיע (ועדיין מופיע) באתר הינו 449 ש"ח, וכן פורסם כי המשלוח הינו חינם.
הגיעה אליי שידה, שונה מזו שהזמנתי. חלוקת המגירות שונה מזו שבתמונה, השרפרף הגיע שונה מזה שבתמונה, וכן הידיות של השידה הגיעו עם דוגמה שונה מזו המפורסמת בתמונה.
פניתי מיד עם קבלת השידה אל המוכר בבקשה להחליף את הידיות, בהתחלה טען שיחליף, ולאחר מכן התעלם ממני לחלוטין, בשיחות טלפון וכן בהודעות.
ביקשתי ממנו לבטל את העסקה ולהשיב את השידה, ועדיין נתקלתי בהתעלמות וסירוב.
פניתי אליכם לקבלת סיוע, ורק לאחרונה, אחרי שהשידה תפסה לי מקום רב בבית במשך קרוב לחצי שנה, היא נאספה מביתי, וכן קיבלתי זיכוי על סכום חלקי (370 ש"ח) בטענה ש-80 ש"ח אילו דמי משלוח.
אדגיש שוב -
1. הזמנתי מוצר וקיבלתי בפועל מוצר שונה מזה שהזמנתי.
2. בעת ההזמנה צוין כי המשלוח היינו חינם, לכן מאוד לא ברור לי מדוע לא קיבלתי זיכוי על הסכום המלא.
בתור צרכנית, אני לא ביצעתי שום טעות, אלא המוכר סיפק לי מוצר שלא הזמנתי, כיצד הייתם ממליצים לי לפעול כדי למצות את הזכויות שלי?
תודה רבה ושנה טובה!
סתיו |
|
|
קבלת מוצר שאינו תואם למוצר שהוזמן
re:קבלת מוצר שאינו תואם למוצר שהוזמן