Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול עסקה בשל מוצר פגום בר מים נועם1

מחבר:

תמר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

06/10/2019

שעה:

17:10:59

שום רב,

בקשנו לבטל עסקה תוך 14 יום מהתקנת בר מים.
הודעתי לבית העסק שגם המתקן אינו תקין (אינו מוציא מים חמים / קרים) ובנוסף יש למים טעם לוואי.

מצאתי להלן תשובה שלכם בנושא:

http://www.consumers.org.il/category/complaints-regarding-water-facilities

החברה כעת טוענת שעלי לשלם 608 ש"ח דמי ביטול על הסננים בטענה שחוק הגנת הצרכן אינו תקף על מוצר מתכלה שכזה.

האם עלי לשלם לשלם? טענת בית העסק:
1. על המכשיר הפגום הם לא ייגבו מאחר ויש תקלה במכשיר עצמו.
2. הטעם לוואי שאני מציין שלכאורה קשור ישירות למסננים הינו משהו חולף שקיים הרבה פעמים.

כמו כן עבור ביקור של טכנאי לפירוק המוצר החברה דורשת תשלום של 250 ש"ח. האם זה הגיוני?

יש לציין ששאלנו מס' פעמים בטלפון מה תהיה העלות במידה ונרצה לבטל את העסקה - הנציגה חזרה שוב ושוב על כך שהעלות תהיה רק 100 ש"ח או 5%, רק שכעת היא טוענת שזה לא כלל את העובדה שהוספנו מסננים בהתקנה.

בברכה
יוסי

re:ביטול עסקה בשל מוצר פגום בר מים נועם1

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

07/10/2019

שעה:

11:48:16

שלום וברכה תמר,

עלייך לעיין ראשית בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב, גם לעניין העסקה הנפרדת הנטענת לעניין הסננים. דיני הגנת הצרכן מקימים זכות לביטול עסקה כנשוא פנייתך כנגד תשלום דמי ביטול של עד 100 ש"ח. כמו"כ, רשאי בית העסק לגבות סך של 100 ש"ח בלבד בגין התקנה, והחבות היא על הצרכן להשיב את המוצר לחזקתו של בית העסק. אנו מציעים כי תפנו בכתב להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל ולאחר שעיינתם במכלול המסמכים כאמור.