חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חיוב לקוי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/10/2019
שעה:	09:45:35
שלום וברכה, קשה ליתן מענה לגופה של שאלה מגבלות הפורום, וממילא אין פנייתך מבוררת דיו. יש לציין כי חוק הגנת הצרכן הגנת הצרכן מקים זכות לביטול עסקת מכר מרחוק בתוך 14 יום ממועד העסקה, ברם נדרש שהודעת הביטול תבוא יומיים לפחות לפני מועד תחילת השירות. בנוסף, אין זה מן הנמנע כי ניתן לסווג את העסקה כעסקה "מתמשכת", כהגדרת מונח זה בחוק האמור לעיל, ובמקרה כזה אין לחייב את הצרכן בגין השירות ממועד כניסת הודעת הביטול לתוקף (בד"כ בתוך יומיים), ודמי ביטול ניתן לגבות רק מקום בו הדבר מפורש בהסכם כתוב. עליך אפוא לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק וכו', ולפנות בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל.

6/10/2019 11:04	Lia	חיוב לקוי
חיוב לקוי מחבר: Lia (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/10/2019 שעה: 11:04:22 היי , הצטרפתי לאפליקציה מסויימת עם ימי נסיון ללא עלות , מסרתי את פרטי האשראי וכנראה מחוסר תשומת לב פספסתי את התנאי שעל מנת לקבל ימי נסיון חינם עליי לרכוש מנוי שנתי בשווי × . לאחר שבוע ראיתי שחייבו אותי על הסכום ולא ניתן לבטל את החיוב כי עבר שבוע מרגע שפגו ימי הנסיון . פניתי לחברה והם אמרו לי שלא ניתן לבטל . האם הם מחוייבים לזכות אותי ?

7/10/2019 09:45	המועצה לצרכנות	re:חיוב לקוי
re:חיוב לקוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/10/2019 שעה: 09:45:35 שלום וברכה, קשה ליתן מענה לגופה של שאלה מגבלות הפורום, וממילא אין פנייתך מבוררת דיו. יש לציין כי חוק הגנת הצרכן הגנת הצרכן מקים זכות לביטול עסקת מכר מרחוק בתוך 14 יום ממועד העסקה, ברם נדרש שהודעת הביטול תבוא יומיים לפחות לפני מועד תחילת השירות. בנוסף, אין זה מן הנמנע כי ניתן לסווג את העסקה כעסקה "מתמשכת", כהגדרת מונח זה בחוק האמור לעיל, ובמקרה כזה אין לחייב את הצרכן בגין השירות ממועד כניסת הודעת הביטול לתוקף (בד"כ בתוך יומיים), ודמי ביטול ניתן לגבות רק מקום בו הדבר מפורש בהסכם כתוב. עליך אפוא לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק וכו', ולפנות בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל.