חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

פגם במוצר ספה 3 מושבים ו 2 כורסאות בודדות
מחבר:	שי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/10/2019
שעה:	21:47:18
המוצר הגיע אליי לפני כחודש לאחר המתנה של שבוע.. ספה 3 מושבים 2 כורסאות ושולחן.כריות המושבים וכריות הגב היו מלוכלכים ואחד הרוכסנים קרוע..לא הנחתי אותם על הספה וביקשתי שיחליפו אותם. לפני יומיים ,החזירו לי את הכריות.הן עברו תהליך של כיבוס ותיקון הריצרץ. חלק מהן נראה שעבר כביסה והן מקומטות. אולם הדבר הגרוע ביותר הוא שארבע מתוך 10 הכריות אינן מתאימות בגודלן לספה. הספק לא מעוניין להחליף את הכריות בטענה שעברו יותר מ14 ימים. הוא סרב לקחת חזרה את הספות. מה אפשר לעשות?

6/10/2019 21:47	שי	פגם במוצר ספה 3 מושבים ו 2 כורסאות בודדות
פגם במוצר ספה 3 מושבים ו 2 כורסאות בודדות מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/10/2019 שעה: 21:47:18 המוצר הגיע אליי לפני כחודש לאחר המתנה של שבוע.. ספה 3 מושבים 2 כורסאות ושולחן.כריות המושבים וכריות הגב היו מלוכלכים ואחד הרוכסנים קרוע..לא הנחתי אותם על הספה וביקשתי שיחליפו אותם. לפני יומיים ,החזירו לי את הכריות.הן עברו תהליך של כיבוס ותיקון הריצרץ. חלק מהן נראה שעבר כביסה והן מקומטות. אולם הדבר הגרוע ביותר הוא שארבע מתוך 10 הכריות אינן מתאימות בגודלן לספה. הספק לא מעוניין להחליף את הכריות בטענה שעברו יותר מ14 ימים. הוא סרב לקחת חזרה את הספות. מה אפשר לעשות?

7/10/2019 13:36	המועצה לצרכנות	re:פגם במוצר ספה 3 מושבים ו 2 כורסאות בודדות
re:פגם במוצר ספה 3 מושבים ו 2 כורסאות בודדות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/10/2019 שעה: 13:36:31 שלום וברכה שי, ע"פ חוק המכר בית העסק המוכר מחוייב לתקן כל אי התאמה במוצר, כמפורט בפנייתך, בתוך פרק זמן סביר, שאחרת קמה בידי הצרכן הזכות לבטל את העסקה בגין אותו מוצר פגום ולקבל את התמורה בגינו חזרה (נא ר' סעיפים 11 ו - 28 לחוק המכר). בנוסף, פנייתך מתארת גם טענות להפרה של ההסכמות בין הצדדים באשר למהות המוצר שסופק ואיכותו. אנו מציעים כי תפנו בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בתיאור הפרשה, הטענות, ובדרישה לתקן כל אי התאמה במוצרים שאחרת תיאלצו לבטל את העסקה כאמור לעיל. במידת הצורך תוכלו להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.