חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מכשיר סלולארי
מחבר:	ניר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/10/2019
שעה:	15:57:24
קניתי מכשיר סלולרי בשבת האחרונה התכוונתי לקנות מכשיר גלגסי נוט 10 + ובפועל קניתי מכשיר גלקסי 10 + שילמתי על העסקה בכרטיס אשראי. לאחר כ-10 הבנתי שטעיתי בסוג המכשיר אותו אני מעונין לקנות ומיד חזרתי לחנות כאשר חזרתי הם סירבו להחזיר לי את הכסף והסכימו רק בשיעור הפחתה של 25% מערך העסקה (שגם כמה מסתכמת באלפי ש"ח). לטענתם לא ניתן לחזיר את המכשיר בשל כך שהוא נפתח והודק- הדבר נעשה ע"י המוכר ללא בבקשתי. המכשיר אושאר בחנות 10 דקות לאחר הקנייה. החנות מסרבת לחתום לי על מסמך שהמכשיר נמצא אצלם . מסרבים להחזיר לי את הכסף . המוער פתח את המכשיר הדליק אותו וזה למעשה התירוץ שלו מדוע לא ניתן להחזיר את המכשיר אציין כי שום חומר לא הועבר על גבי המכשיר . אשמח לסיוע דחוף הן לגבי זה שהמכשיר נמצא ברשותם ולא מוכנים לאשרר זאת בכתב והן לגבי דמי ביטול העסקה ומה עלי לעשות בנידון

6/10/2019 15:57	ניר	החזרת מכשיר סלולארי
החזרת מכשיר סלולארי מחבר: ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/10/2019 שעה: 15:57:24 קניתי מכשיר סלולרי בשבת האחרונה התכוונתי לקנות מכשיר גלגסי נוט 10 + ובפועל קניתי מכשיר גלקסי 10 + שילמתי על העסקה בכרטיס אשראי. לאחר כ-10 הבנתי שטעיתי בסוג המכשיר אותו אני מעונין לקנות ומיד חזרתי לחנות כאשר חזרתי הם סירבו להחזיר לי את הכסף והסכימו רק בשיעור הפחתה של 25% מערך העסקה (שגם כמה מסתכמת באלפי ש"ח). לטענתם לא ניתן לחזיר את המכשיר בשל כך שהוא נפתח והודק- הדבר נעשה ע"י המוכר ללא בבקשתי. המכשיר אושאר בחנות 10 דקות לאחר הקנייה. החנות מסרבת לחתום לי על מסמך שהמכשיר נמצא אצלם . מסרבים להחזיר לי את הכסף . המוער פתח את המכשיר הדליק אותו וזה למעשה התירוץ שלו מדוע לא ניתן להחזיר את המכשיר אציין כי שום חומר לא הועבר על גבי המכשיר . אשמח לסיוע דחוף הן לגבי זה שהמכשיר נמצא ברשותם ולא מוכנים לאשרר זאת בכתב והן לגבי דמי ביטול העסקה ומה עלי לעשות בנידון

7/10/2019 10:59	המועצה לצרכנות	re:החזרת מכשיר סלולארי
re:החזרת מכשיר סלולארי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/10/2019 שעה: 10:59:42 שלום וברכה ניר, על פניו יש רגליים לעמדת בית העסק, שכן תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מחריגות את זכות הביטול מקום בו הופעל המכשיר החשמלי. ברם, הפעלת המכשיר נעשתה לדבריך בחנות ע"י נציג בית העסק, ומבלי לקבל את הסכמתך וממילא מבלי שיובהר לך כי הדבר יאיין לך את זכות החרטה והביטול. אנו מציעים כי תפנה בכתב להנהלת בית העסק, ולו על מנת להעלות את הדברים על הכתב, בתיאור הפרשה טענותיך ודרישתך.