חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בעיה עם קול בטלוויזית פיליפס
מחבר:	אנה שוורצמן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/10/2019
שעה:	14:26:29
שלום! בבקשה תגידו לי למי לפנות ומה לעשות. קניתי טלוויזיית פיליפס 65 אינץ' על סך 7000 שח ביולי של שנה הזאת בחנות שקם אלקטריק, שדירגתי גם ביטוח בחברה "רטפון" לכמה שנים. במהרה קול שלה התחיל להיעלם גם מערוצים וגם מYOUTUBE. הוא לא חוזר מכיבוי-הדלקה. חוזר רק אחרי 30 דקות שTV כבויה. זה קורה לפעמים ואי-אפשר לדעת מתי. פניתי לרטפון. שלחו לי טכנאי פעמיים. פעם ראשונה רצו לקחת טלוויזיה למעבדה לכמה שבועות לפני החגים. סירבתי. אז הגיע טכנאי עוד פעם ועדכן את התוכנה כי ככה אמרו לו לשעות בפיליפס. זה לא עזר. פניתי עוד הפעם לרטפון שיחליפו לי את הTV. הם אמרו שהם לא מחליפים, רק מתקנים ושצריך לפנות לחנות. אני לא רוצה לתקן טלוויזיה חדשה אבל ככה אי-אפשר להשתמש במכשיר. מה אפשר לעשות?

6/10/2019 14:26	אנה שוורצמן	בעיה עם קול בטלוויזית פיליפס
בעיה עם קול בטלוויזית פיליפס מחבר: אנה שוורצמן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/10/2019 שעה: 14:26:29 שלום! בבקשה תגידו לי למי לפנות ומה לעשות. קניתי טלוויזיית פיליפס 65 אינץ' על סך 7000 שח ביולי של שנה הזאת בחנות שקם אלקטריק, שדירגתי גם ביטוח בחברה "רטפון" לכמה שנים. במהרה קול שלה התחיל להיעלם גם מערוצים וגם מYOUTUBE. הוא לא חוזר מכיבוי-הדלקה. חוזר רק אחרי 30 דקות שTV כבויה. זה קורה לפעמים ואי-אפשר לדעת מתי. פניתי לרטפון. שלחו לי טכנאי פעמיים. פעם ראשונה רצו לקחת טלוויזיה למעבדה לכמה שבועות לפני החגים. סירבתי. אז הגיע טכנאי עוד פעם ועדכן את התוכנה כי ככה אמרו לו לשעות בפיליפס. זה לא עזר. פניתי עוד הפעם לרטפון שיחליפו לי את הTV. הם אמרו שהם לא מחליפים, רק מתקנים ושצריך לפנות לחנות. אני לא רוצה לתקן טלוויזיה חדשה אבל ככה אי-אפשר להשתמש במכשיר. מה אפשר לעשות?

7/10/2019 10:10	המועצה לצרכנות	re:בעיה עם קול בטלוויזית פיליפס
re:בעיה עם קול בטלוויזית פיליפס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/10/2019 שעה: 10:10:31 שלום וברכה אנה, תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על בית העסק נותן אחריות היצרן לתקן ללא עלות כל ליקוי שמתגלה במוצר. מקום בו, לאחר שנותנים לבית העסק הזדמנות לעשות זאת, אין ביכולתו לתקן את המוצר, על בית העסק נותן שירותי האחריות להעמיד מוצר חלופי תקין ושווה ערך או להשיב את התמורה ששולמה, לפי בחירת בית העסק. אנו מציעים כי תפנו, רצוי בכתב, להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל.

10/10/2019 14:00	אנה שוורצמן	re:re:בעיה עם קול בטלוויזית פיליפס
re:re:בעיה עם קול בטלוויזית פיליפס מחבר: אנה שוורצמן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/10/2019 שעה: 14:00:03 תודה! זה תקף גם במקרה שהתקלה הייתה מתחילת שימוש במכשיר? שזה אומר שמכשיר היה מקולקל מלכתחילה.

10/10/2019 14:16	משה	re:בעיה עם קול בטלוויזית פיליפס
re:בעיה עם קול בטלוויזית פיליפס מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/10/2019 שעה: 14:16:27 הם מחויבים לתקן בתוך 3 ימים לא כולל שבת וחג. תבהירי להם שהחוק מוכר לך.