חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מוצר שהוזמן מחו"ל
מחבר:	שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/10/2019
שעה:	13:36:17
שלום, לאחרונה (25.09) רכשתי ציוד צילום. ההזמנה כללה מספר מוצרים. אני רוצה להחזיר חלק מהמוצרים (כמובן שהם עדיין באריזה המקורית ויש לי קבלה) דיברתי עכשיו עם החנות והם טוענים שהם הזמינו את המוצרים במיוחד בשבילי (זה לא נאמר לי במעמד הקנייה) ושהם לא מוכנים להחזיר אותם. האם הטיעון שלהם מוצדק? בברכה מושי

6/10/2019 13:36	שלומי	החזרת מוצר שהוזמן מחו"ל
החזרת מוצר שהוזמן מחו"ל מחבר: שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/10/2019 שעה: 13:36:17 שלום, לאחרונה (25.09) רכשתי ציוד צילום. ההזמנה כללה מספר מוצרים. אני רוצה להחזיר חלק מהמוצרים (כמובן שהם עדיין באריזה המקורית ויש לי קבלה) דיברתי עכשיו עם החנות והם טוענים שהם הזמינו את המוצרים במיוחד בשבילי (זה לא נאמר לי במעמד הקנייה) ושהם לא מוכנים להחזיר אותם. האם הטיעון שלהם מוצדק? בברכה מושי

7/10/2019 10:06	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר שהוזמן מחו''ל
re:החזרת מוצר שהוזמן מחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/10/2019 שעה: 10:06:58 שלום וברכה שלומי, מקום בו קמה זכות לביטול עסקה מכוח דיני הגנת הצרכן (למשל ברכישה פרונטלית בחנות "מוצר הארוז באריזתו המקורית" בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר), הרי שאין שום משמעות לשיקולי המלאי או כל שיקול אחר של בית העסק לעניין העמדת המוצר לצרכן. רק כשמדובר במוצר שאינו מוצר קטלוגי אלא מותאם אישית למידות מיוחדות של הצרכן או דרישות מיוחדות אחרות, אזי מוחרגת זכות הביטול. סירובו של בית העסק לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידך ולהשיב את התמורה בניכוי דמי ביטול כקבוע בתקנות, עשויה לחייבו בפיצוי עונשי ללא הוכחת נזק לטובת הצרכן של עד 10,000 ש"ח מכוח סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן.