חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת מוצר שנקנה באשראי באילת .
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/10/2019
שעה:	09:07:33
שלום רב רן, לא ציינת מתי נרכש המוצר? מתי נעשה בקשת הביטול? עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה,בין היתר, במוצרי חשמל, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. סעיף 3 בתקנות ביטול עסקה קובעות כי על הצרכן להציג "...חשבונית או סרט קופה או פתק החלפה המעידים על עצם ביצוע העסקה עם העוסק או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום." על כן, היה ואתם עומדים במועד הקבוע בתקנות ואחותך מעוניינת בביטול העסקה, הרי שקמה לה זכות חרטה, בהתאם לקבוע בתקנות, והתניית בית העסק לבטל את העסקה בהמצאת כרטיס אשראי עלול להוות הטעיה, בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.

3/10/2019 11:43	רן רובין	החזרת מוצר שנקנה באשראי באילת .
החזרת מוצר שנקנה באשראי באילת . מחבר: רן רובין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/10/2019 שעה: 11:43:40 שלום רכשתי מוצר חשמלי לאחותי באילת. אני גר בבאר שבע והיא בגדרה היא רוצה להחזיר את המוצר לקבלת החזר כספי , המוצר נמצא אצלה וגם הקבלה, אך החנות אינה מאפשרת החזר בלי שהכרטיס אשראי שלי שאיתו רכשתי יהיה פיזית אצלה. זה חוקי הדבר הזה ? יש לה את המוצר ואת הקבלה,ואני יכול לשלוח צילום האשראי להראות לחנות למען הסר ספק בזיהוי , ועדיין הם לא מאשרים כזה דבר ורוצים שאני אגיע לחנות או לחלופין אביא לה את האשראי שלי למרות שהסברנו שהמרחק בינינו גדול . מה עושים במצב כזה?

6/10/2019 09:07	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר שנקנה באשראי באילת .
re:החזרת מוצר שנקנה באשראי באילת . מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/10/2019 שעה: 09:07:33 שלום רב רן, לא ציינת מתי נרכש המוצר? מתי נעשה בקשת הביטול? עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה,בין היתר, במוצרי חשמל, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. סעיף 3 בתקנות ביטול עסקה קובעות כי על הצרכן להציג "...חשבונית או סרט קופה או פתק החלפה המעידים על עצם ביצוע העסקה עם העוסק או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום." על כן, היה ואתם עומדים במועד הקבוע בתקנות ואחותך מעוניינת בביטול העסקה, הרי שקמה לה זכות חרטה, בהתאם לקבוע בתקנות, והתניית בית העסק לבטל את העסקה בהמצאת כרטיס אשראי עלול להוות הטעיה, בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.