חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול ארוחות לאורחים אשר אינם אורחי המלון
מחבר:	רובי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/10/2019
שעה:	22:56:26
שלום, עקב שבת חתן סגרנו במלון מסויים 5 חדרים בפנסיון מלא. עבור 5 החדרים שהוזמנו קיבלנו אסמכתא מסודרת במייל מהמלון עם דמי ביטול ברורים. כ 3 ימים לפני השהייה במלון ביקשנו להזמין ארוחות צהריים ל 11 אורחים נוספים אשר לא ישהו במלון (אורחי חוץ). שילמנו עבור הארוחות עבור אורחי החוץ אך לא קיבלנו שום אסמכתא על העסקה או גילוי על דמי ביטול. ערב לפני מועד הארוחה (שישי בערב כאשר הארוחה היתה מתוכננת להיות בשבת בצהריים) ביקשנו לבטל את 11 ארוחות החוץ - ביטלנו את הארוחות אך המלון סירב להשיב את הכסף. האם ניתן לתבוע את המלון על פי חוג הגנת הצרכן סעיף 14ג עקב זה שהם לא סיפקו שום אסמכתא אשר מגלה את תנאי ביטול העסקה?

5/10/2019 22:56	רובי	ביטול ארוחות לאורחים אשר אינם אורחי המלון
ביטול ארוחות לאורחים אשר אינם אורחי המלון מחבר: רובי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/10/2019 שעה: 22:56:26 שלום, עקב שבת חתן סגרנו במלון מסויים 5 חדרים בפנסיון מלא. עבור 5 החדרים שהוזמנו קיבלנו אסמכתא מסודרת במייל מהמלון עם דמי ביטול ברורים. כ 3 ימים לפני השהייה במלון ביקשנו להזמין ארוחות צהריים ל 11 אורחים נוספים אשר לא ישהו במלון (אורחי חוץ). שילמנו עבור הארוחות עבור אורחי החוץ אך לא קיבלנו שום אסמכתא על העסקה או גילוי על דמי ביטול. ערב לפני מועד הארוחה (שישי בערב כאשר הארוחה היתה מתוכננת להיות בשבת בצהריים) ביקשנו לבטל את 11 ארוחות החוץ - ביטלנו את הארוחות אך המלון סירב להשיב את הכסף. האם ניתן לתבוע את המלון על פי חוג הגנת הצרכן סעיף 14ג עקב זה שהם לא סיפקו שום אסמכתא אשר מגלה את תנאי ביטול העסקה?

7/10/2019 08:57	המועצה לצרכנות	re:ביטול ארוחות לאורחים אשר אינם אורחי המלון
re:ביטול ארוחות לאורחים אשר אינם אורחי המלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/10/2019 שעה: 08:57:36 שלום וברכה רובי, אכן המלון פעל שלא כשורה בכך שלא מסר לידיכם מסמך גילוי באשר לפרטי העסקה ואפשרויות ביטולה. ברם, ממילא אין חוק הגנת הצרכן מקים זכות לחרטה ולביטול בנסיבות, בעיקר לאור משך הזמן הקצר בין מועד הודעת הביטול לבין המועד לקבלת השירות.