חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קורקינט פגום שעדיין באחריות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/10/2019
שעה:	14:29:34
שלום רב סבטלנה, האם יש ברשותך תעודת אחריות? עקרונית, תקנות הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן. בהנחה שיש ברשותך ראיות המעידות על תיקונים חוזרים ונשנים ,אני, מציעה כי תפני אל היצרן/יבואן בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

3/10/2019 10:33	סבטלנה	קורקינט פגום שעדיין באחריות
קורקינט פגום שעדיין באחריות מחבר: סבטלנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/10/2019 שעה: 10:33:37 לפני חצי שנה קניתי קורקינט חדש, שילמתי 4000. כבר בימים הראשונים התחילו בעיות, הוא לא התקפל, המטען לא עבד... תוך כמה שבועות הברגים בחיבור מעל הגלגל הקדמי התחילו ליפול החוצה. אם לא הייתי שמה לב הקורקינט היה יכול להתקפל באמצע נסיעה. כשהגעתי לתיקון, שמו ברגים חדשים ואז גם הם נפלו החוצה. מאז כל חודש הקורקינט בתיקון עם אותה הבעיה. נאמר לי אפילו שזאת בעיה ידועה וש״באותו המשלוח מסין כולם הגיעו ככה עם ברגים לא טובים״. לא ניתן לתקן את זה, זה ימשיך עד שכל המנגנון יפגע סופית ואז אפשר לזרוק את הקורקינט. וזה יקרה עוד מעט. אתמול הידית של ״גז״ נשברה באמצע הנסיעה. התקשרתי עוד פעם לחנות ונאמר לי בפעם המאה: תגיעי אליי לחיזוק או ליבואן לתיקון, אין לי מה להציע לך חוץ מזה.״ הם יודעים טוב מאוד מי אני ויודעים שהקורקינט מתפורר, בכוונה גוררים אותי לסוף האחריות. במקום להינות ממוצר ששילמתי עליו 4000 אלף אני מסכנת את חיי, מבלה שעות בתיקונים ובריבים בטלפון ועוד צוחקים עלי בפרצוף. מה עליי לעשות? תודה

3/10/2019 14:29	המועצה לצרכנות	re:קורקינט פגום שעדיין באחריות
re:קורקינט פגום שעדיין באחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/10/2019 שעה: 14:29:34 שלום רב סבטלנה, האם יש ברשותך תעודת אחריות? עקרונית, תקנות הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן. בהנחה שיש ברשותך ראיות המעידות על תיקונים חוזרים ונשנים ,אני, מציעה כי תפני אל היצרן/יבואן בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.