חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:בזק בינלאומי - גביית תשלום על ספק אינטרנט בלי חיבור הלקוח לאינטרנט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/10/2019
שעה:	13:28:05
שלום וברכה אלברט, קשה ליתן מענה לגופן של השאלות בפנייתך במגבלות הפורום, גם נראה כי הפרשה כבר תלויה ועומדת בפני לשכת ההוצאה לפועל, דבר המגביר את הקושי. עליך לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב, ובעיקר לעניין מועד תחילת החיובים, אופן ביצוע ההתנתקות מבזק וכו'. כמובן שככל שהדבר לא נעשה יש להשיב למכתבי דרישות החוב מטעם בית העסק טרם פתיחת הליך גבייה בהוצאה לפועל או להגיב במסגרת ההליך בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות. ניתן גם לבוא בדברים עם בית העסק לפתרון הפרשה לשביעות רצון כל הצדדים.

3/10/2019 10:01	אלברט	בזק בינלאומי - גביית תשלום על ספק אינטרנט בלי חיבור הלקוח לאינטרנט
בזק בינלאומי - גביית תשלום על ספק אינטרנט בלי חיבור הלקוח לאינטרנט מחבר: אלברט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/10/2019 שעה: 10:01:19 שלום רב, לפני כחצי שנה פנו אליי מבזק בינלאומי לשפר את מהירות הגלישה ולהחליף את ספק האינטרנט שלי שהיה עד אז של בזק. להפתעתי גילתי לאחר מספר שבועות בשיחה מקרית שהיתה לי עם בזק שספק האינטרנט שלי הוא עדיין בזק ואני לא מחובר כלל לבזקבינלומי שגובה ממני כסף על כך. התקשרתי לבזקבינלאומי והם אמרו לי שלא חיברו אותי עם שם משתמש וסיסמא למרות שהינפיקו אותה. ביקשתי לבטל אותם אך הם התעקשו שעל 3 השבועות הללו אני צריך לשלם להם למרות שלא קיבלתי שירות מהם לשניה. אני קיבלתי את הכסף דרך חברת האשראי ובינלאומי העבירו את העניין להוצאה לפועל. האם אני מחוייב לשלם להם למרות שלא חיברו אותי ולא קיבלתי שירות מהם? החברה בהוצאה לפועל טוענים שעצם זה שהנפיקו לי שם משתמש וסיסמא ואפילו שלא חיברו אותי זה מספיק לחייב אותי, האם זה לא תמוה והזוי? מה אומר החוק בעניין?

3/10/2019 13:28	המועצה לצרכנות	re:בזק בינלאומי - גביית תשלום על ספק אינטרנט בלי חיבור הלקוח לאינטרנט
re:בזק בינלאומי - גביית תשלום על ספק אינטרנט בלי חיבור הלקוח לאינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/10/2019 שעה: 13:28:05 שלום וברכה אלברט, קשה ליתן מענה לגופן של השאלות בפנייתך במגבלות הפורום, גם נראה כי הפרשה כבר תלויה ועומדת בפני לשכת ההוצאה לפועל, דבר המגביר את הקושי. עליך לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב, ובעיקר לעניין מועד תחילת החיובים, אופן ביצוע ההתנתקות מבזק וכו'. כמובן שככל שהדבר לא נעשה יש להשיב למכתבי דרישות החוב מטעם בית העסק טרם פתיחת הליך גבייה בהוצאה לפועל או להגיב במסגרת ההליך בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות. ניתן גם לבוא בדברים עם בית העסק לפתרון הפרשה לשביעות רצון כל הצדדים.

3/10/2019 13:47	אלברט	re:re:בזק בינלאומי - גביית תשלום על ספק אינטרנט בלי חיבור הלקוח לאינטרנט
re:re:בזק בינלאומי - גביית תשלום על ספק אינטרנט בלי חיבור הלקוח לאינטרנט מחבר: אלברט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/10/2019 שעה: 13:47:30 היי תודה על התשובה, אך לשאלתך לא הייתה התנתקות מבזק כספק האינטרנט ובזק בינלאומי לא חוברו אלא רק הנפיקו שם משתמש וסיסמא. ההוצאה לפועל אומרים שלפי חוק התקשורת עצם זה שנופק שם משתמש וסיסמא אפילו עם המנוי לא חובר זה מספיק לחיוב הלקוח. האם החוק הזה נכון וקיים ? האם הגיוני?