חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שירותי זכויות צרכנים
מחבר:	mpadkina@gmail.com (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/10/2019
שעה:	12:51:10
אמי רכשה שירות מטכנאי עצמאי להתקנת סוללה סולארית ודוד שמש על גג הבניין שלה כדי שיהיו לה מים חמים (לפני שהיה לה רק דוד חשמל בדירתה). היה רק ​​מקום פנוי אחד על הגג ואמי הראתה את זה לטכנאי ושאלה האם זה יתאים להתקנה. הוא נתן תשובה חיובית שלאחריה שילמה לו 6000 שקל עבור הציוד (סוללה ודוד) ועבודות ההתקנה. כאשר הותקן המכל, הוא לא מחמם את המים מכיוון שאין מספיק שמש מגיעה לסוללה בגלל הצל. כשאמי יצרה קשר עם הטכנאי בנוגע לבעיה זו הוא הצהיר שאין מה לעשות. הוא אמר שזו לא הייתה אשמתו, כיוון שאמי (אישה בת 70) הראתה לו את המקום על הגג ולכן הוא לא יחזיר לה כסף עבור שירותיו והציוד. אנו רוצים לדעת האם על פי החוק הישראלי נוכל לחייב את הטכנאי באופן חוקי להחזיר את אמי עבור השירות והציוד שהיא מוכנה להחזיר מכיוון שהוא לא יכול לתפקד כראוי. תודה מראש על עצתך.

3/10/2019 12:51	mpadkina@gmail.com	שירותי זכויות צרכנים
שירותי זכויות צרכנים מחבר: mpadkina@gmail.com (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/10/2019 שעה: 12:51:10 אמי רכשה שירות מטכנאי עצמאי להתקנת סוללה סולארית ודוד שמש על גג הבניין שלה כדי שיהיו לה מים חמים (לפני שהיה לה רק דוד חשמל בדירתה). היה רק ​​מקום פנוי אחד על הגג ואמי הראתה את זה לטכנאי ושאלה האם זה יתאים להתקנה. הוא נתן תשובה חיובית שלאחריה שילמה לו 6000 שקל עבור הציוד (סוללה ודוד) ועבודות ההתקנה. כאשר הותקן המכל, הוא לא מחמם את המים מכיוון שאין מספיק שמש מגיעה לסוללה בגלל הצל. כשאמי יצרה קשר עם הטכנאי בנוגע לבעיה זו הוא הצהיר שאין מה לעשות. הוא אמר שזו לא הייתה אשמתו, כיוון שאמי (אישה בת 70) הראתה לו את המקום על הגג ולכן הוא לא יחזיר לה כסף עבור שירותיו והציוד. אנו רוצים לדעת האם על פי החוק הישראלי נוכל לחייב את הטכנאי באופן חוקי להחזיר את אמי עבור השירות והציוד שהיא מוכנה להחזיר מכיוון שהוא לא יכול לתפקד כראוי. תודה מראש על עצתך.

6/10/2019 10:27	המועצה לצרכנות	re:שירותי זכויות צרכנים
re:שירותי זכויות צרכנים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/10/2019 שעה: 10:27:37 שלום וברכה, קשה להכריע לגופן של שאלות במגבלות הפורום, בין היתר בהעדר יכולת לרדת למכלול הנסיבות, לרבות טענתך לכך שהיה רק מקום פנוי אחד בגג והמשמעויות שעשויות להיות לכך, מיקום הדוד בפועל ובעיית הצל הנטענת וכו'. מכל מקום, יש רגליים לטענה לפיה ביסוד ההסכמות שבין הצדדים - רכישת דוד חשמל וקולטנים והתקנתם באופן שיתפקדו כראוי. ושהתקנת הדוד במיקום שאינו מאפשר לו לעשות את מלאכתו כראוי, מחייבת לכל הפחות את בית העסק לפתור את הבעיה ולהתקין את הדוד באופן נכון יותר/מיקום נכון יותר וכיוצ"ב, ואם הדבר אינו אפשרי לבטל את העסקה ולהשיב את התמורה ששולמה. בנוסף ככל שהעסקה הינה עסקת מכר מרחוק (בטלפון או האינטרנט) קמה זכות לביטול העסקה בתוך 14 יום, גם מקום בו נעשה שימוש במוצר, ולקבלת התמורה חזרה בניכוי דמי ביטול ודמי התקנה הקבועים בחוק. ובמקרה של עסקת טלפונית מול צרכן שהינו אזרח וותיק כמתואר בפנייה, הזכות לביטול עומדת למשך 4 חודשים. נסו לפנות לבית העסק בכתב לאור האמור לעיל בפירוט הטענות והדרישות. במידת הצורך תוכלו להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.