| חיפוש בפורום: | חיפוש מורחב |
| |
| מחשב נייד שהתגלתה בו תקלה | ||
| מחבר: | אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | |
| תאריך: | 03/10/2019 | |
| שעה: | 12:47:46 | |
| שלום רב,
רכשתי לפני 10 חודשים מחשב נייד מאחת מרשתות המחשבים הגדולות. למחשב אחריות של 3 שנים על ידי היצרן. לאחרונה הבחנתי כי המאורר במחשב מרעיש זמן רב ללא הפסקות. משיחה עם נציג התמיכה של היצרן ובדיקות שהוא ביצע מרחוק - עולה כי המחשב מתחמם יתר על המידה, ולכן יש להחליף מספר רכיבים (מעבד, מאורר וצלע מאורר). מכיוון שהמוצר באחריות - היצרן ביקש לשלוח טכנאי שיחליף לי את החלקים האמורים. מכיוון שאלו חלקים מרכזיים במחשב והתקלה לא נבעה משימוש שאני עשיתי במוצר (אלא כנראה בעייה ביצור) - איני רוצה שיבצעו תיקון, אלא שיחליפו לי את המוצר למוצר תקין. הם מתעקשים שהפתרון היחידי הוא החלפה והם לא מאפשרים החלפה. האם יש מה לעשות? הסיבה להתעקשותי היא כי מדובר ברכיבים משמעותיים שנדרשת החלפתם ובנוסף הבעיה לא נבעה משימושי במוצר (ככה קניתי אותו). האם אינני זכאי להנות ממוצר תקין וחדש? האם כל יצרן יכול למכור מוצר פגום וברגע שהצרכן מתלונן יבצע תיקון? האם אין אחראיות ליצרן / רשת המחשבים? תודה רבה ושנה טובה! | ||
| 3/10/2019 12:47 | אבי |
 מחשב נייד שהתגלתה בו תקלה |
| 6/10/2019 09:58 | המועצה לצרכנות |
 re:מחשב נייד שהתגלתה בו תקלה |