חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:טכנאי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/10/2019
שעה:	09:17:13
שלום רב תומר, עקרונית, סעיף 18א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" הורחב והוא קובע כי: "...נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן..." בנוסף נקבע שזמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה, אולם ניתן להציע לצרכן להמתין לשיחה טלפונית, ראה מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue

2/10/2019 14:41	תומר	טכנאי
טכנאי מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/10/2019 שעה: 14:41:14 היי, אשמח את עזרתכם בנושא חוק הטכנאי: האם החוק קיים גם על שירות לתיקון רהיטים? אם הטכנאי הוא עצמאי לחלוטין (קבלן) ואינו קשור בחוזה לחברה, הפיצוי הוא מהחברה או ישירות מהטכנאי? במידה וקיבלתי עדכון שיש עיכוב עדיין בטווח שתואם איתי (סימסתי ביוזמתי לחברה וקיבלתי את העידכון) האם החוק תקף? תודה רבה ושנה טובה

3/10/2019 09:17	המועצה לצרכנות	re:טכנאי
re:טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/10/2019 שעה: 09:17:13 שלום רב תומר, עקרונית, סעיף 18א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" הורחב והוא קובע כי: "...נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן..." בנוסף נקבע שזמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה, אולם ניתן להציע לצרכן להמתין לשיחה טלפונית, ראה מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue