חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חברת פלאפון
מחבר:	חדוה דבש (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/10/2019
שעה:	09:05:19
כתבתי בגלל שלא עדכנתי את התוכנית בזמן הם גבו סכום מלא. השאלה אם מותר להם?

2/10/2019 17:45	חדוה דבש	חברת פלאפון
חברת פלאפון מחבר: חדוה דבש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/10/2019 שעה: 17:45:10 שלום, יש לי 4 מנויים (של ילדיי ואמי) בחברת פלאפון. הסכום כל חודש 29 שח למנוי. במהלך החודשיים האחרונים (חשבונית שראיתי וחשבונית שבדרך) הסכום הוא כ 350 שח לכל המנויים במקום 120 שח. האם מותר לחברת פלאפון לגבות מחיר מלא? תודה ושנה טובה.

3/10/2019 00:16	אביב - אדם פרטי	re:חברת פלאפון
re:חברת פלאפון מחבר: אביב - אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/10/2019 שעה: 00:16:15 תתקשר ותשאל איך הגיעו לסכום הזה או שתראה בחשבונית

3/10/2019 09:05	חדוה דבש	re:חברת פלאפון
re:חברת פלאפון מחבר: חדוה דבש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/10/2019 שעה: 09:05:19 כתבתי בגלל שלא עדכנתי את התוכנית בזמן הם גבו סכום מלא. השאלה אם מותר להם?

3/10/2019 12:50	המועצה לצרכנות	re:re:חברת פלאפון
re:re:חברת פלאפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/10/2019 שעה: 12:50:38 שלום רב חדוה, האם נשלחה אליך הודעה מוקדמת בדבר שינוי תוכנית? עקרונית, סעיף 13א(ד) בחוק הגנת הצרכן מאפשר לבית העסק לחדש אוטומטי בשירותי טלפון, "...ובלבד שהעוסק הודיע בכתב לצרכן, במהלך תקופת ההודעה, על מועד סיום העסקה או ההתחייבות; העוסק יפרט בהודעה את תנאי העסקה ויציין בה במפורש כי ההתקשרות ביניהם תימשך לאחר מועד סיום העסקה או ההתחייבות אלא אם כן יודיע הצרכן כי ברצונו לסיימה, וכי זכותו של הצרכן לסיים את ההתקשרות בכל עת;" על כן, יש לבדוק אם התקבלה הודעה מטעם החברה ולאחריו יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. במידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.