חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אספקה והתקנה של מוצר שגוי
מחבר:	מיכל רוז (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/10/2019
שעה:	17:08:57
היייי לפני חודשיים הותקן מקלחון אצל אמא שלי והכל היה נהדר. לפני חודש אמא שלי ביקשה מאותו הקבלן להרכיב מקלחון זהה במידות שונות. היום לאחר שהתקינו אמא שלי שמה לב שזהו לא אותו המקלחון כפי שביקשה. חשוב לציין שלא הייתה הזמנה כתובה היו שיחות טלפוניות והודעות. בעל העסק לא עונה, מסנן ולא מזמן שלח הודעה שזהו המוצר שהוזמן והוא לא מוכן לבוא ולהרכיב את המקלחון שאמא שלי מבקשת. האם יש מה לעשות? פשוט בעל מקצוע חצוף

2/10/2019 17:08	מיכל רוז	אספקה והתקנה של מוצר שגוי
אספקה והתקנה של מוצר שגוי מחבר: מיכל רוז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/10/2019 שעה: 17:08:57 היייי לפני חודשיים הותקן מקלחון אצל אמא שלי והכל היה נהדר. לפני חודש אמא שלי ביקשה מאותו הקבלן להרכיב מקלחון זהה במידות שונות. היום לאחר שהתקינו אמא שלי שמה לב שזהו לא אותו המקלחון כפי שביקשה. חשוב לציין שלא הייתה הזמנה כתובה היו שיחות טלפוניות והודעות. בעל העסק לא עונה, מסנן ולא מזמן שלח הודעה שזהו המוצר שהוזמן והוא לא מוכן לבוא ולהרכיב את המקלחון שאמא שלי מבקשת. האם יש מה לעשות? פשוט בעל מקצוע חצוף

3/10/2019 09:58	המועצה לצרכנות	re:אספקה והתקנה של מוצר שגוי
re:אספקה והתקנה של מוצר שגוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/10/2019 שעה: 09:58:40 שלום וברכה מיכל, פנייתך מתארת הפרה של ההסכמות בין הצדדים, בין היתר אספקה של מוצר שלא כפי שהוזמן. על בית העסק לבטל את העסקה להשיב את התמורה ששולמה במלואה, או לתקן את ההפרה לאלתר וללא כל דיחוי נוסף. ממילא חוק הגנת הצרכן מקים זכות לביטול עסקת מכר מרחוק כמתואר (עסקה טלפונית) בתוך 14 יום ממועד ההתקנה. אנו מציעים כי תפנו בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל, בתיאור הפרשה וככל האפשר בצירוף ראיות, טענותיכם, לרבות הסבר באשר לכך שלא הבחנתם באי ההתאמה במועד התקנת המקלחון, ובדרישה לתקן את ההפרה/אי ההתאמה או להשיב את התמורה ששולמה. במידת הצורך תוכלו להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.