חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי אספקת מטבח
מחבר:	יוליה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/10/2019
שעה:	15:13:30
שלום, הוזמן מטבח חדש בחודש יוני. בחנות הבטיחו להביא עד סוף אוגוסט וזה רשום בהסכם. באוגוסט אמרו שזה מתעכב בים ולפי חוזה יש הערכה עד סוף ספטמבר. עכשיו תחילת אוקטובר ובחנות מספרים סיפור שבמכס פתחו את המכולה, הוציאו את כל התכולה בחלקה נהרסה לכן צריך להזמין מטבח חדש. הלקוחה כבר חודשיים גרה ללא מטבח בבית, אין לה איפה לבשל והיא גם לא יכולה לסיים את השיפוץ. הלקוחה שילמה לחנות מקדמה של 10000 שח. בחנות מציעים להזמין מטבח חדש וצריך להמתין שוב חודש (במקרה הטוב). או להחזיר את הכסף ( ללא פיצוי עוגמת נפש והפרת חוזה). הלקוחה לא יודעת מה לעשות כי הזמנת מטבח ממקום אחר תגרור המתנה ארוכה וכאבי ראש של למצוא ספק, תכנון, משא ונתן וכו'. אשמח מאוד להכוונה איך אפשר לעזור לה. מדובר באישה מבוגרת שלא יכולה להגן על עצמה...

2/10/2019 15:13	יוליה	אי אספקת מטבח
אי אספקת מטבח מחבר: יוליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/10/2019 שעה: 15:13:30 שלום, הוזמן מטבח חדש בחודש יוני. בחנות הבטיחו להביא עד סוף אוגוסט וזה רשום בהסכם. באוגוסט אמרו שזה מתעכב בים ולפי חוזה יש הערכה עד סוף ספטמבר. עכשיו תחילת אוקטובר ובחנות מספרים סיפור שבמכס פתחו את המכולה, הוציאו את כל התכולה בחלקה נהרסה לכן צריך להזמין מטבח חדש. הלקוחה כבר חודשיים גרה ללא מטבח בבית, אין לה איפה לבשל והיא גם לא יכולה לסיים את השיפוץ. הלקוחה שילמה לחנות מקדמה של 10000 שח. בחנות מציעים להזמין מטבח חדש וצריך להמתין שוב חודש (במקרה הטוב). או להחזיר את הכסף ( ללא פיצוי עוגמת נפש והפרת חוזה). הלקוחה לא יודעת מה לעשות כי הזמנת מטבח ממקום אחר תגרור המתנה ארוכה וכאבי ראש של למצוא ספק, תכנון, משא ונתן וכו'. אשמח מאוד להכוונה איך אפשר לעזור לה. מדובר באישה מבוגרת שלא יכולה להגן על עצמה...

3/10/2019 09:39	המועצה לצרכנות	re:אי אספקת מטבח
re:אי אספקת מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/10/2019 שעה: 09:39:04 שלום וברכה יוליה, אכן ראוי שבית העסק יקח על עצמו גם אחריות לפיצוי בגין לנזקים שנגרמים לצרכנית בפרשה כנטען בפנייתך, לרבות העמדת פתרון זמני או בשווי כסף בגין העדר מטבח בביתה, תוך הפרת ההסכמות שבין הצדדים והוראות הדין כמתואר, עגמת הנפש וכיוצ"ב. קשה כמובן במגבלות הפורום ליתן מענה לגופן של שאלות. ככל שלא יעלה בידיכם להגיע להסכמות עם בית העסק באשר לפתרון טוב של הפרשה, לאחר מיצוי ההידברות מולו, תוכלו להיעזר במועצה על דרך של הגשת תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.