חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סלון חדש פגום
מחבר:	בר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/10/2019
שעה:	11:53:55
שלום, שאלה שכבר עניתם, אך טרם קיבלתי מענה על הבהרה שביקשתי - אודה להתייחסותכם. רכשתי סלון חדש תוצרת איטליה. עם קבלתו התברר כי יש פגמים בייצור ולאחר ביקור טכנאי מתאם היבואן נאמר לי כי יש לקחת את הסלון לסדנא לתיקון. אני הודעתי לחברה כי לא מקובל עלי לקבל סלון חדש פגום ולתקנו בארץ. מדובר בסלון יוקרתי תוצרת איטליה ואני מצפה לקבל סלון חדש ותקין במקומו. האם אני רשאי לדרוש החלפה, קרי לקבל סלון חדש אחר מאותו דגם של היצרן? או שזכותו של היבואן לסרב לבקשה זו ולהתעקש להציע זיכוי כספי בלבד?

2/10/2019 11:53	בר	סלון חדש פגום
סלון חדש פגום מחבר: בר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/10/2019 שעה: 11:53:55 שלום, שאלה שכבר עניתם, אך טרם קיבלתי מענה על הבהרה שביקשתי - אודה להתייחסותכם. רכשתי סלון חדש תוצרת איטליה. עם קבלתו התברר כי יש פגמים בייצור ולאחר ביקור טכנאי מתאם היבואן נאמר לי כי יש לקחת את הסלון לסדנא לתיקון. אני הודעתי לחברה כי לא מקובל עלי לקבל סלון חדש פגום ולתקנו בארץ. מדובר בסלון יוקרתי תוצרת איטליה ואני מצפה לקבל סלון חדש ותקין במקומו. האם אני רשאי לדרוש החלפה, קרי לקבל סלון חדש אחר מאותו דגם של היצרן? או שזכותו של היבואן לסרב לבקשה זו ולהתעקש להציע זיכוי כספי בלבד?

2/10/2019 16:03	המועצה לצרכנות	re:סלון חדש פגום
re:סלון חדש פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/10/2019 שעה: 16:03:52 שלום רב בר, מתי התגלה הפגם? האם אתם נמצאים בתוך 14 ימים מקבלת המוצר? במידה שהעסקה בוצעה בבית העסק, האם ישנו שילוט מדיניות החזרת טובין בבית העסק? עקרונית, במידה שהמועד לביטול העסקה חלף (בעסקת מכר מרחוק או עסקה פרונטלית) הרי, שחוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לדרוש פיצויים בשל פחת בערך המוצר. על כן, על פי חוק המכר על הצרכן לאפשר לבית העסק לתקן את הטעון תיקון.