חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קנית תכשיט במצע 50%
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/10/2019
שעה:	09:24:19
דבי שלום רב, הוראות הדין אינן עוסקות בזכותו של הצרכן לבצע החלפה או לקבל זיכוי, אלא רק בזכותו של הצרכן לקבל החזר כספי. בכל מקרה, טענת בית העסק להחלפה בהתאם לעלות התכשיט בעת הרכישה, הנה טענה סבירה ואין בה משום הגבלה חריגה, היה והבנתי את הסיטואציה נכון. לגבי שילוט, בית העסק צריך לפרט את מדיניות השבת המוצרים, ולציין בתוך כמה זמן ניתן לבטל עסקה, לבצע החלפה וכו', אך הדרישה כי יפרט מה הדין במקרה של הנחה ובאיזה ערך תבוצע ההחלפה הנה בלתי סבירה בנסיבות העניין.

26/9/2019 11:25	דבי	קנית תכשיט במצע 50%
קנית תכשיט במצע 50% מחבר: דבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/09/2019 שעה: 11:25:03 שלום וברכה קניתי מתנה למשהי, בהנחה של 50% הנחה לפני הקניה, ביררתי עם המוכרת לגבי החלפה של פריט זה בעוד מספר ימים כי קניתי על מנת לתת מתנה כדי שהחברה שלי תוכל להחליף את זה. המוכרת אמרה שאין שום בעיה, כשהחברה שלי תגיע להחליף את התכשיט היא תוכל להחליפו לתכשיט אחר באותו סכום. לאחר מספר ימים הגענו להחליף יחד את התכשיט המנהל של החנות הודיע לנו שניתן לקבל על התכשיט רק את הסכום ששולם עליו כלומר, כל מוצר שנרצה להחליף נצטרף להוסיף עליו תשלום. אמרתי לו שקניתי את זה על מנת להחליף, הוא התבטא בהרבה מאוד זלזול ואמר שכנראה לא הבנתי את המוכרת נכון. ביקשתי ממנו שיראה לי את מידיניות החלפת המוצרים בחנות הוא אמר שאין בחנות, יש באתר פתחתי את האתר בטלפון שלי, על מנת שיראה לי היכן זה רשום והוא אמר שלא מתפקידו להראות לי, שאקרא בעצמי ואמצא את זה לבד כמובן שלא מצאתי שום אזכור למדיניות החלפת מוצרים במבצע. האם יש באפשרותי לעמוד על כך שיתן לי להחליף את המוצר במוצר אחר באותו סכום? או לבטל את העסקה היתה מתוך מרמה?

2/10/2019 09:24	המועצה לצרכנות	re:קנית תכשיט במצע 50%
re:קנית תכשיט במצע 50% מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/10/2019 שעה: 09:24:19 דבי שלום רב, הוראות הדין אינן עוסקות בזכותו של הצרכן לבצע החלפה או לקבל זיכוי, אלא רק בזכותו של הצרכן לקבל החזר כספי. בכל מקרה, טענת בית העסק להחלפה בהתאם לעלות התכשיט בעת הרכישה, הנה טענה סבירה ואין בה משום הגבלה חריגה, היה והבנתי את הסיטואציה נכון. לגבי שילוט, בית העסק צריך לפרט את מדיניות השבת המוצרים, ולציין בתוך כמה זמן ניתן לבטל עסקה, לבצע החלפה וכו', אך הדרישה כי יפרט מה הדין במקרה של הנחה ובאיזה ערך תבוצע ההחלפה הנה בלתי סבירה בנסיבות העניין.