חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שירות לקוחות מזעזע של שופרסל
מחבר:	חיים (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/09/2019
שעה:	12:07:22
שלום, כבר זמן רב שאני מסתובב בסניפי שופרסל בצפון, ולאחרונה ביקרתי בכמה סניפים של 4 ערים שונות - והתמונה המצטיירת פשוט מעצבנת. רשת שופרסל חוסכת מאוד בקופות ובקופאיות, וחוסכת לעצמה כסף רב על חשבון הצרכנים שנאלצים לחכות זמן רב בתורים ארוכים וצפופים מאוד. המצב הזה כבר בלתי נסבל. הם אמנם שמו קופות עצמאיות לתשלום באשראי, אך מה קורה עם מי שרוצה לשלם במזומן?? זה פשוט מרתיח אותי, מהסיבה שהרשת הזו גובה מחירים מטורפים על מוצרים בסיסיים רבים, והייתי מצפה מרשת כזו שלפחות יתנו שירות טוב. לדוגמא, רשת אושר עד, שהמחירים בה יותר שפויים, דואגת שיהיו בסניפיה הרבה מאוד קופות, והרבה קופאיות, ותמיד כשהגעתי לקנות שם ראיתי קופות ריקות / כמעט ריקות, למרות שהיו מלא קונים.

29/9/2019 12:07	חיים	שירות לקוחות מזעזע של שופרסל
שירות לקוחות מזעזע של שופרסל מחבר: חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2019 שעה: 12:07:22 שלום, כבר זמן רב שאני מסתובב בסניפי שופרסל בצפון, ולאחרונה ביקרתי בכמה סניפים של 4 ערים שונות - והתמונה המצטיירת פשוט מעצבנת. רשת שופרסל חוסכת מאוד בקופות ובקופאיות, וחוסכת לעצמה כסף רב על חשבון הצרכנים שנאלצים לחכות זמן רב בתורים ארוכים וצפופים מאוד. המצב הזה כבר בלתי נסבל. הם אמנם שמו קופות עצמאיות לתשלום באשראי, אך מה קורה עם מי שרוצה לשלם במזומן?? זה פשוט מרתיח אותי, מהסיבה שהרשת הזו גובה מחירים מטורפים על מוצרים בסיסיים רבים, והייתי מצפה מרשת כזו שלפחות יתנו שירות טוב. לדוגמא, רשת אושר עד, שהמחירים בה יותר שפויים, דואגת שיהיו בסניפיה הרבה מאוד קופות, והרבה קופאיות, ותמיד כשהגעתי לקנות שם ראיתי קופות ריקות / כמעט ריקות, למרות שהיו מלא קונים.

2/10/2019 13:57	המועצה לצרכנות	re:שירות לקוחות מזעזע של שופרסל
re:שירות לקוחות מזעזע של שופרסל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/10/2019 שעה: 13:57:39 חיים שלום רב, נושא הקופות האוטומטיות הנו נושא חדש יחסית ולכן עדיין ישנו קושי להצביע על תופעה. תחושותיך בהחלט ברורות, וייתכן ומומלץ להעביר פנייה בכתב לרשת שופרסל על מתנ להתריע על הבעיתיות באופן הפעלת הקופות וכן באיזון הראוי בין הפעלת קופות אוטומטיות לבין קבלת שירות מעובד החברה.