חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סירוב להחזיר כספים - סופר מוצק שונה
מחבר:	סבטה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/09/2019
שעה:	14:03:06
שלום רב. הזמננו ארון מחברת יבוא 4 u. המוכר הבטיח לנו שרון יהיה עם מסילות בצבע לבן. זה היה תנאי להזמנה. בפועל קיבלנו ארון עם מסילות ללא צבע. סירבנו לקבל את הארון אך החברה עדיין לא מוכנים להחזיר לנו את הכסף ששולם עבור הארון בטענה כי צבע מסילות לא רשום ההזמנה. מה ניתן לעשות? תודה מראש

26/9/2019 14:03	סבטה	סירוב להחזיר כספים - סופר מוצק שונה
סירוב להחזיר כספים - סופר מוצק שונה מחבר: סבטה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/09/2019 שעה: 14:03:06 שלום רב. הזמננו ארון מחברת יבוא 4 u. המוכר הבטיח לנו שרון יהיה עם מסילות בצבע לבן. זה היה תנאי להזמנה. בפועל קיבלנו ארון עם מסילות ללא צבע. סירבנו לקבל את הארון אך החברה עדיין לא מוכנים להחזיר לנו את הכסף ששולם עבור הארון בטענה כי צבע מסילות לא רשום ההזמנה. מה ניתן לעשות? תודה מראש

2/10/2019 11:11	המועצה לצרכנות	re:סירוב להחזיר כספים - סופר מוצק שונה
re:סירוב להחזיר כספים - סופר מוצק שונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/10/2019 שעה: 11:11:50 שלום רב סבטה, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? האם בהזמנה לא צוין צבע המסילות? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם . היה והביטול נעשה עקב אי התאמה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, כקבוע בסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן, סירוב החברה לבטל את העסקה ולהשיב את כספי הצרכן מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח. מכאן, שיש לפנות אל החברה בכתב ככל שקיים ברשותך ראיה התומכת בטענתך לאי התאמה. במידה שהעסקה בוצעה בעסקת פרונטלית, הביטול ייעשה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן.