חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיוב כרטיס אשראי לאחר מספר חודשים של הפסקת שירות
מחבר:	זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/09/2019
שעה:	11:47:40
אני התנתקתי מחברת הוט לפני מספר חודשים, במאי כביכול היה התשלום האחרון ובוצע החזרת ציוד. החודש בספטמבר זהיתי חיוב בכרטיס אשראי של חברת הוט, לאחר מספר חודשים ללא חיוב. לאחר התקשרות איתם הם אמרו שזה חיוב על הציוד. עדכנתי אותם שהחזרתי את כל הציוד והם רוצים לראות אסמכתא לכך, כמובן שלאחר שהופסק החיוב האסמכתא נזקרה. 2 שאלות: 1. כיצד הם מחזיקים עדיין בפרטי כרטיס האשראי שלי ? מה אפשר לעשות בנידון 2. כיצד אוכל לפעול מול הטענות ההזויות שלהם ? תודה

26/9/2019 11:47	זוהר	חיוב כרטיס אשראי לאחר מספר חודשים של הפסקת שירות
חיוב כרטיס אשראי לאחר מספר חודשים של הפסקת שירות מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/09/2019 שעה: 11:47:40 אני התנתקתי מחברת הוט לפני מספר חודשים, במאי כביכול היה התשלום האחרון ובוצע החזרת ציוד. החודש בספטמבר זהיתי חיוב בכרטיס אשראי של חברת הוט, לאחר מספר חודשים ללא חיוב. לאחר התקשרות איתם הם אמרו שזה חיוב על הציוד. עדכנתי אותם שהחזרתי את כל הציוד והם רוצים לראות אסמכתא לכך, כמובן שלאחר שהופסק החיוב האסמכתא נזקרה. 2 שאלות: 1. כיצד הם מחזיקים עדיין בפרטי כרטיס האשראי שלי ? מה אפשר לעשות בנידון 2. כיצד אוכל לפעול מול הטענות ההזויות שלהם ? תודה

2/10/2019 09:31	המועצה לצרכנות	re:חיוב כרטיס אשראי לאחר מספר חודשים של הפסקת שירות
re:חיוב כרטיס אשראי לאחר מספר חודשים של הפסקת שירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/10/2019 שעה: 09:31:59 זוהר שלום רב, יש לפנות לחברה בכתב ולציין את מועד האיסוף המשוער, וכן לציין כי על החברה לברר במערות המידע שלה מתי בדיוק בוצע האיסוף. כמו כן, יש לציין כי מועצת הכבלים והלווין הנחתה את החברה לדאוג לתיעוד מדויק של איסוף ציוד ולהמנע מביצוע חיובים בגין ציוד שנאסף. כמו כן, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה לצרכנות.