| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 25/09/2019 |
| שעה: | 16:41:59 |
|
שלום רב אסתר,
לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
עקרונית, במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק, הרי שקמה לצרכן זכות חרטה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובמידה שהביטול נעשה עקב הטעיה, הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול.
לפיכך, היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בעסקת מכר מרחוק, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
במידה שהעסקה בוצעה פרונטלית- הרי שלא קמה לך זכות חרטה היות שנעשה שימוש במוצר, עם זאת, יש לעיין במדיניות של בית העסק אולי היא מטיבה יותר.
בנוסף, היות שמדובר במוצר חשמלי, הרי שעל פי תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) יינתן לצרכן שנת אחריות אחת, בחינם על ידי היבואן/יצרן, כמפורט בתעודת האחריות, לכן, יש לפנות אל נותן השירות (תעייני בתעודת האחריות). |
|
|
re:דייסון מעצב שיער