חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:תקלות מרובות בכבלים ובאינטרנט של סלקום טיוי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/09/2019
שעה:	14:11:34
הילה שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, ישל פנות למשרד עו"ד ולתאר את השתלשלות הענינים וכן לציין כי סכום הקרן שגוי ולבקש תיקון של הודעת החיוב.

25/9/2019 10:51	הילה	תקלות מרובות בכבלים ובאינטרנט של סלקום טיוי
תקלות מרובות בכבלים ובאינטרנט של סלקום טיוי מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/09/2019 שעה: 10:51:10 שלום, היתי לקוחה של חברת סלקום טיוי במשך בחודש. לאורך כל התקופה היו המון תקלות בכבלים ובאינטרנט, עמעט ולא הצלחנו לראות טלויזיה ולגלוש באינטרנט,דיברתי עם החברה והם שלחו אלינו כמה פעמים טכנאים שלא הצליחו לפתור את הבעיה (הבעיה היא בשתשתית שהיא ישנה). כתוצאה מכך התנתקתי עקב כשל בשירות שלהם.זה לא השירות שרציתי. לו היתי יודעת מראש שזו איכות התקשורת שלהם, לא היתי מתחברת לסלקום, גם לא בחינם. ולכן אני חושבת שזה לא הוגן שאשלם להם.ולכן ביקשתי שלא יחייבו אותי בכרטיס אשראי. ליתר בטחון חסמתי את כרטיס האשראי.לאחר כמה חודשים שלחו לי מכתב מעורך הדין שלהם לגביית חוב כולל עלויות משפטיות. בנוסף הם טוענים שאני חייבת להם סכום כסף שלא סגרתי איתם, במכתב הם מבקשים 340 כשבפועל סגרתי איתם 130 שקל. יש לי תיעוד של כל השיחות הטלפוניות.מה עלי לעשות במקרה הזה? אשמח למענה

25/9/2019 14:11	המועצה לצרכנות	re:תקלות מרובות בכבלים ובאינטרנט של סלקום טיוי
re:תקלות מרובות בכבלים ובאינטרנט של סלקום טיוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/09/2019 שעה: 14:11:34 הילה שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, ישל פנות למשרד עו"ד ולתאר את השתלשלות הענינים וכן לציין כי סכום הקרן שגוי ולבקש תיקון של הודעת החיוב.

26/9/2019 12:40	הילה	re:re:תקלות מרובות בכבלים ובאינטרנט של סלקום טיוי
re:re:תקלות מרובות בכבלים ובאינטרנט של סלקום טיוי מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/09/2019 שעה: 12:40:05 תודה רבה על המענה שנה טובה חג שמח