חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר כספי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/09/2019
שעה:	12:27:47
שגית שלום רב, האם יש פתק החלפה למוצר? היה והתשובה חיובית, את בהחלט זכאית לקבל החזר כספי, היה והביטול מתבצע במסגרת מניין הימים הקבועים בתקנות, ואת ההחזר יש לספק באמצעות תשלום מזומן או צ'ק מזומן. הנושא מוסדר בתקנה 8 לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) כדלקמן: 8. (א) תקנות אלה יחולו גם על טובין ושירותים שניתנו לצרכן במתנה ממי שאינו העוסק (בתקנה זו – המתנה), ובלבד שהצרכן הציג לעוסק פתק החלפה המעיד על עצם ביצוע העסקה עם העוסק או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום. (ב) שולמה המתנה במזומן, תהיה החזרת התמורה במזומן או בשיק מזומן; שולמה המתנה בשיק – אם נפרע השיק, החזרת התמורה כאמור תהיה במזומן או בשיק מזומן בתוך חמישה ימי עסקים ואם לא נפרע, החזרת התמורה תהיה בתוך חמישה ימים מהמועד שנפרע; שולמה המתנה בכרטיס אשראי, החזרת התמורה תהיה במזומן ובלבד שחשבון הצרכן רוכש המתנה, חויב; בתקנה זו "טובין" – לרבות שובר מתנה ולמעט תווי קנייה.

24/9/2019 12:35	שגית	החזר כספי
החזר כספי מחבר: שגית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2019 שעה: 12:35:49 קיבלתי מתנה מרשת ספורט מוכרת בעלת סניפים בכל הארץ, ברשת קיימים דברים הקשורים כאמור בספורט בלבד. הלכתי יום למחרת קניית המתנה לחנות בכוונה להחליף את המתנה, אך לא מצאתי כלום שמתאים לי, מה גם שאני לא מתעסקת בספורט. ביקשתי זיכוי כספי, אך נאמר לי מהם שהדבר היחיד שהם יכולים לעשות זה לזכות את בעל הכרטיס. רציתי לדעת אם זה אכן נכון שאם כך פני הדברים הרי שנלקחת ממני האפשרות למתנה. לתשובתכם אודה.

25/9/2019 12:27	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי
re:החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/09/2019 שעה: 12:27:47 שגית שלום רב, האם יש פתק החלפה למוצר? היה והתשובה חיובית, את בהחלט זכאית לקבל החזר כספי, היה והביטול מתבצע במסגרת מניין הימים הקבועים בתקנות, ואת ההחזר יש לספק באמצעות תשלום מזומן או צ'ק מזומן. הנושא מוסדר בתקנה 8 לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) כדלקמן: 8. (א) תקנות אלה יחולו גם על טובין ושירותים שניתנו לצרכן במתנה ממי שאינו העוסק (בתקנה זו – המתנה), ובלבד שהצרכן הציג לעוסק פתק החלפה המעיד על עצם ביצוע העסקה עם העוסק או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום. (ב) שולמה המתנה במזומן, תהיה החזרת התמורה במזומן או בשיק מזומן; שולמה המתנה בשיק – אם נפרע השיק, החזרת התמורה כאמור תהיה במזומן או בשיק מזומן בתוך חמישה ימי עסקים ואם לא נפרע, החזרת התמורה תהיה בתוך חמישה ימים מהמועד שנפרע; שולמה המתנה בכרטיס אשראי, החזרת התמורה תהיה במזומן ובלבד שחשבון הצרכן רוכש המתנה, חויב; בתקנה זו "טובין" – לרבות שובר מתנה ולמעט תווי קנייה.