| מחבר: | הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 25/09/2019 |
| שעה: | 10:51:10 |
|
שלום,
היתי לקוחה של חברת סלקום טיוי במשך בחודש. לאורך כל התקופה היו המון תקלות בכבלים ובאינטרנט, עמעט ולא הצלחנו לראות טלויזיה ולגלוש באינטרנט,דיברתי עם החברה והם שלחו אלינו כמה פעמים טכנאים שלא הצליחו לפתור את הבעיה (הבעיה היא בשתשתית שהיא ישנה). כתוצאה מכך התנתקתי עקב כשל בשירות שלהם.זה לא השירות שרציתי. לו היתי יודעת מראש שזו איכות התקשורת שלהם, לא היתי מתחברת לסלקום, גם לא בחינם. ולכן אני חושבת שזה לא הוגן שאשלם להם.ולכן ביקשתי שלא יחייבו אותי בכרטיס אשראי. ליתר בטחון חסמתי את כרטיס האשראי.לאחר כמה חודשים שלחו לי מכתב מעורך הדין שלהם לגביית חוב כולל עלויות משפטיות. בנוסף הם טוענים שאני חייבת להם סכום כסף שלא סגרתי איתם, במכתב הם מבקשים 340 כשבפועל סגרתי איתם 130 שקל. יש לי תיעוד של כל השיחות הטלפוניות.מה עלי לעשות במקרה הזה?
אשמח למענה |
|
|
תקלות מרובות בכבלים ובאינטרנט של סלקום טיוי
re:תקלות מרובות בכבלים ובאינטרנט של סלקום טיוי