חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:פלאפון חדש
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/09/2019
שעה:	10:25:45
שלום וברכה ג'וליאנה, קשה ליתן מענה לשאלתך במגבלות הפורום בהעדר יכולת לעמוד על מכלול נסיבות הפרשה. ניתן עם זאת לציין כי המוצר באחריות יצרן ועל נותן השירות לתקן כל ליקוי במוצר. יחד עם זאת, משהוחלף המכשיר בגין הליקוי המתואר, והליקוי עדיין בעינו, הרי שעל בית העסק להעמיד מכשיר חדש ותקין, או לבטל את העסקה ולהשיב את מלוא התמורה בהתאם להוראות חוק המכר, לעניות דעתנו. נסי לפנות בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בתיאור הפרשה טענותייך ודרישתך. במידת הצורך תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.

24/9/2019 11:38	ג'וליאנה	פלאפון חדש
פלאפון חדש מחבר: ג'וליאנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2019 שעה: 11:38:34 שלום במאי רכשתי פלאפון גלקסי נוט 9 מחברת גו מובייל. שבוע לאחר הרכישה גלינו פגם מסוים שמידה מצלמים תמונה בלילה עם פלאש יוצאת תמונה מטושטשת ולא ברורה ( שהמצב אמור להיות ההפך שעם פלאש התמונה אמורה לצאת בצורה ברורה ) פנינו לחברה ולאחר וויכוחים רבים, החליפו לנו לפלאפון חדש של אותו סוג. גם בפלאפון החדש אותה בעיה כך שזה לא נורמלי שרכשתי את הפלאפון במיטב כספי בשביל להנות מהמוצר ולצלם באיכות ברורה ואיכותית. חשוב לי לציין שיש לי סרטון שצילמתי שאני מחזיקה שני פלאפונים מאותו סוג והאיכות המצלמה בשניהם שונה לחלוטין אצלי התמונה עם פלאש יוצאת מטושטשת ופלפאון השני התמונהה יוצאת ברורה התשלומים בויזה יורדים בינתיים והמוצר עצמו ומהמצלמה בעיקר אני מאוכזבת נורא ***יש לי את כל הקבלות אנא עזרתכם בעניין

25/9/2019 10:25	המועצה לצרכנות	re:פלאפון חדש
re:פלאפון חדש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/09/2019 שעה: 10:25:45 שלום וברכה ג'וליאנה, קשה ליתן מענה לשאלתך במגבלות הפורום בהעדר יכולת לעמוד על מכלול נסיבות הפרשה. ניתן עם זאת לציין כי המוצר באחריות יצרן ועל נותן השירות לתקן כל ליקוי במוצר. יחד עם זאת, משהוחלף המכשיר בגין הליקוי המתואר, והליקוי עדיין בעינו, הרי שעל בית העסק להעמיד מכשיר חדש ותקין, או לבטל את העסקה ולהשיב את מלוא התמורה בהתאם להוראות חוק המכר, לעניות דעתנו. נסי לפנות בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בתיאור הפרשה טענותייך ודרישתך. במידת הצורך תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.