חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:רכישת סלון - המוצר לא הגיע לאחר 90 ימי עסקים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/09/2019
שעה:	08:22:38
שלום וברכה שמרית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה לרכישת ריהוט שטרם סופק, וזאת בתנאי שאין המדובר במוצר שהוזמן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן ושכבר הוחל בהליך ייצורו. כך שככל שמדובר במוצר קטלוגי, שלא בהזמנה מיוחדת כאמור, אזי קמה זכות ביטול בכפוף לתשלום דמי ביטול של 100 ש"ח. העובדה שהסלון הוזמן מחו"ל אין בה כד להחריג את זכות הביטול מכוח התקנות. לעניין מועד האספקה, קשה יהיה לבסס זכות לביטול עסקה נכוח הטענה להפרת ההסכמות באשר למועד האספקה, שעה שאין המדובר בחריגה בלתי סבירה מההתחייבות הכתובה של בית העסק לעניין זה, שהינה ממילא "מרוככת" מאוד. אנו מציעים אפוא כי תפני בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לספק את הסלון כמתחייב לאלתר וללא כל דיחוי נוסף או בדרישה לבטל את העסקה כאמור.

24/9/2019 10:20	שמרית	רכישת סלון - המוצר לא הגיע לאחר 90 ימי עסקים
רכישת סלון - המוצר לא הגיע לאחר 90 ימי עסקים מחבר: שמרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2019 שעה: 10:20:44 שלום רב רכשנו סלון מחנות רהיטים ברחובות בתאריך 13 במאי 2019. במעמד הקנייה נאמר לנו כי זמן אספקה הוא כשלושה חודשים אולם בהסכם המכר כתוב 90 ימי עסקים. לאחר שלושה חודשים פנינו אל בית העסק לברר לגבי מועד האספקה נאמר לנו שהסלון נמצא באונייה ויגיע בעוד כשלושה שבועות וכי הם עדיין עומדים בהסכם. מאחר ואכן כך היה המתנו בסבלנות כחודש ושוב פנינו לבית העסק לבדוק מה קורה. אז הם עדכנו כי הסלון בנמל ויגיע עד ה 17 בספטמבר. מיותר לציין כי הם משקרים ואין שום זכר לסלון שלנו ועכשיו מספרים סיפורים שזה תקוע במכס. ביקשנו לבטל את העיסקה וכי תוחזר לנו המקדמה של 1000 ש"ח ששילמנו מאחר ו- 90 ימי העסקים כבר עברו. בית העסק לא ממש נענה לבקשינו וכל פעם דוחה אותנו בטענה שבעל הבית יחזור אלינו. מבקשת לדעת האם יש לי זכות לדרוש מהם ביטול העיסקה מאחר וכבר עברו 90 ימי עסקים? האם בשל העבודה שהם כותבים 90 ימי עסקים משוער עליי לחכות עד אין קץ? מה האפשרויות העומדות בפניי כדי לקבל את כספי בחזרה? תודה מראש

25/9/2019 08:22	המועצה לצרכנות	re:רכישת סלון - המוצר לא הגיע לאחר 90 ימי עסקים
re:רכישת סלון - המוצר לא הגיע לאחר 90 ימי עסקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/09/2019 שעה: 08:22:38 שלום וברכה שמרית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה לרכישת ריהוט שטרם סופק, וזאת בתנאי שאין המדובר במוצר שהוזמן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן ושכבר הוחל בהליך ייצורו. כך שככל שמדובר במוצר קטלוגי, שלא בהזמנה מיוחדת כאמור, אזי קמה זכות ביטול בכפוף לתשלום דמי ביטול של 100 ש"ח. העובדה שהסלון הוזמן מחו"ל אין בה כד להחריג את זכות הביטול מכוח התקנות. לעניין מועד האספקה, קשה יהיה לבסס זכות לביטול עסקה נכוח הטענה להפרת ההסכמות באשר למועד האספקה, שעה שאין המדובר בחריגה בלתי סבירה מההתחייבות הכתובה של בית העסק לעניין זה, שהינה ממילא "מרוככת" מאוד. אנו מציעים אפוא כי תפני בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לספק את הסלון כמתחייב לאלתר וללא כל דיחוי נוסף או בדרישה לבטל את העסקה כאמור.