חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי הגעת טכנאי
מחבר:	נועם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/09/2019
שעה:	18:48:38
לפני כמה שבועות הזמנתי טכנאי להתקנת אינטרנט לדירה חדשה מחברת 018 אקספון בין השעות 8 ל10 בבוקר הטכנאי לא הגיע באותו יום, ובשעה 9 קיבלתי הודעה: "טכנאי בזק אינו יכול לבצע את העבודה... נדרשת מעורבותך המידית לאפשר תיאום טיפול בפניה. לתיאום צור קשר עם ספק התקשורת שלך" לבסוף התחברתי לאחר שבוע לחברה אך על שם השותף שלי יש בידי SMS המאשר את הזמנת הטכנאי וגם מייל מהחברה האם יש לי עילה לתבוע אותם על פי החוק של אי הגעת טכנאי למרות שאיני מנוי על שמי אלא על השותף שלי? תודה

24/9/2019 18:48	נועם	אי הגעת טכנאי
אי הגעת טכנאי מחבר: נועם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2019 שעה: 18:48:38 לפני כמה שבועות הזמנתי טכנאי להתקנת אינטרנט לדירה חדשה מחברת 018 אקספון בין השעות 8 ל10 בבוקר הטכנאי לא הגיע באותו יום, ובשעה 9 קיבלתי הודעה: "טכנאי בזק אינו יכול לבצע את העבודה... נדרשת מעורבותך המידית לאפשר תיאום טיפול בפניה. לתיאום צור קשר עם ספק התקשורת שלך" לבסוף התחברתי לאחר שבוע לחברה אך על שם השותף שלי יש בידי SMS המאשר את הזמנת הטכנאי וגם מייל מהחברה האם יש לי עילה לתבוע אותם על פי החוק של אי הגעת טכנאי למרות שאיני מנוי על שמי אלא על השותף שלי? תודה

25/9/2019 13:46	המועצה לצרכנות	re:אי הגעת טכנאי
re:אי הגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/09/2019 שעה: 13:46:01 נועם שלום רב, העילה כנגד בית העסק בגין אי הגעת הטכנאי היא של המנוי ומזמין השירות. ולאו דווקא של מי שהמתין לטכנאי באותו המועד. על כן, על מזמין השירות ולקוח החברה לפנות בכתב לעוסק ולציין כי נקבע מועד והטכנאי לא הגיע ועל כן כמה הזכות לפיצוי בסך של 600 ש"ח בהתאם להוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן. במידה והעוסק לא יסכים לפצות ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.