חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות על נגרות מטבח
מחבר:	נעמי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/09/2019
שעה:	16:58:02
התקנתי מטבח יקר עם צירי 'בלום' בנובמבר. לפני שבועיים קלפה נתקעה ולא נפתחה. הנגר התעלם מכל ההודעות ששלחתי ולא הגיע. בחברת בלורן - היבואנית של מוצרי בלום טוענים שהאחריות שלהם היא כלפי הנגר המבצע בלבד ולא כלפי הצרכן. (גם הם שלחו לו הודעות והוא התעלם) , אי לכך מוטל עלי להחליף קלפה בעלות של 500 ש"ח לא כולל עלות התקנה. יצוין כי השקעתי בצירי בלום היקרים בגלל איכותם והאחריות שהם מביאים לכל החיים. 2 שאלות: 1. מה שווה האחריות אם היא רק ניתנת לנגר ולא לצרכן? ואם הנגר שלי מת או עבר לחו"ל, האם יש דרך לאכוף אחריות כלפי הצרכן, 2. האם נגר שביצע עבודה בעשרות אלפי שקלים יכול להתנער מאחריות מינימלית תוך השנה הראשונה? לצערי שכחתי ולא החתמתי את הנגר על אחריות , מקוה מאד שתבואו לעזרתי

24/9/2019 16:58	נעמי	אחריות על נגרות מטבח
אחריות על נגרות מטבח מחבר: נעמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2019 שעה: 16:58:02 התקנתי מטבח יקר עם צירי 'בלום' בנובמבר. לפני שבועיים קלפה נתקעה ולא נפתחה. הנגר התעלם מכל ההודעות ששלחתי ולא הגיע. בחברת בלורן - היבואנית של מוצרי בלום טוענים שהאחריות שלהם היא כלפי הנגר המבצע בלבד ולא כלפי הצרכן. (גם הם שלחו לו הודעות והוא התעלם) , אי לכך מוטל עלי להחליף קלפה בעלות של 500 ש"ח לא כולל עלות התקנה. יצוין כי השקעתי בצירי בלום היקרים בגלל איכותם והאחריות שהם מביאים לכל החיים. 2 שאלות: 1. מה שווה האחריות אם היא רק ניתנת לנגר ולא לצרכן? ואם הנגר שלי מת או עבר לחו"ל, האם יש דרך לאכוף אחריות כלפי הצרכן, 2. האם נגר שביצע עבודה בעשרות אלפי שקלים יכול להתנער מאחריות מינימלית תוך השנה הראשונה? לצערי שכחתי ולא החתמתי את הנגר על אחריות , מקוה מאד שתבואו לעזרתי

25/9/2019 10:40	נעמי	re:אחריות על נגרות מטבח
re:אחריות על נגרות מטבח מחבר: נעמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/09/2019 שעה: 10:40:57 מחכה לתגובת/עזרת המועצה

25/9/2019 10:42	נעמי	לא קיבלתי תגובה, מחכה לעזרתכם
לא קיבלתי תגובה, מחכה לעזרתכם מחבר: נעמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/09/2019 שעה: 10:42:02

25/9/2019 14:10	המועצה לצרכנות	לא קיבלתי תגובה, מחכה לעזרתכם
לא קיבלתי תגובה, מחכה לעזרתכם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/09/2019 שעה: 14:10:00 נעמי שלום רב, האם העסקה התבצעה ישירות אך ורק עם הנגר או שהתבצעה עסקה גם עם החברה עצמה? האם יש בידך תעודת אחריות מטעם החברה או שרק הנגר עצמו אוחז לכאורה, בתעודה שכזו?

25/9/2019 14:49	המועצה לצרכנות	re:אחריות על נגרות מטבח
re:אחריות על נגרות מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/09/2019 שעה: 14:49:06 שלום וברכה נעמי, עיון בתנאי האחריות של היבואן המאוזכר בפנייתך, מלמד כי האחריות הניתנת על ידו מוגבלת למוצרים שנקנו מהחברה והותקנו על ידי יצרנים מוסמכים וכו', נא ראה בלינק שלהלן. אין המדובר במוצר אשר יש לגביו חובה ליתן אחריות בדין, ומשאין בידייך להראות חבות למתן שירותי אחריות הסכמית, ולעניות דעתנו גם בראש ובראשונה, הכתובת לתביעותייך צריכה להיות בית העסק מוכר המטבח ו/או הנגר המתקין.