חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול טיסה
מחבר:	מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/09/2019
שעה:	12:38:39
שלום, אני ואשתי פנסיונרים. אני עברתי אירוע מוחי ואני נאלץ לבטל את כרטיסי הטיסה. לא חלפו 4 חודשים ממועד ההזמנה. פניתי לחברת איסתא לצורך ביטול ונאמר לי כי אינני עומד בחוק להגנת הצרכן לאזרח ותיק שכן ההזמנה בוצעה באתר ולא דרך סוכן נסיעות. אשמח לדעת האם בחוק ישנה התייחסות לאופן ההזמנה ואני באמת לא עומד בחוק.

24/9/2019 12:38	מאיר	ביטול טיסה
ביטול טיסה מחבר: מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2019 שעה: 12:38:39 שלום, אני ואשתי פנסיונרים. אני עברתי אירוע מוחי ואני נאלץ לבטל את כרטיסי הטיסה. לא חלפו 4 חודשים ממועד ההזמנה. פניתי לחברת איסתא לצורך ביטול ונאמר לי כי אינני עומד בחוק להגנת הצרכן לאזרח ותיק שכן ההזמנה בוצעה באתר ולא דרך סוכן נסיעות. אשמח לדעת האם בחוק ישנה התייחסות לאופן ההזמנה ואני באמת לא עומד בחוק.

25/9/2019 10:35	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה
re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/09/2019 שעה: 10:35:53 שלום וברכה מאיר, עם כל הצער שבדבר, יש רגליים לעמדת בית העסק. חוק הגנת הצרכן מרחיב את התקופה בה יכול אזרח וותיק ליתן הודעת ביטול בגין עסקת מכר מרחוק (לא פרונטלית), ברם הזכות ניתנת רק מקום בו ההתקשרות בעסקה כללה גם שיחת טלפון בית הצדדים. כך שאם כל העסקה נעשתה באתר האינטרנט של בית העסק, זכות הביטול הינה "זכות רגילה" ולא כלאזרח וותיק, קרי ניתן להתחרט ולבטל עסקה לרכישת כרטיסי טיסה בתוך 14 יום ממועד העסקה, ובתנאי שנותרו 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפחות בין מועד הודעת הביטול לבין מועד הטיסה. עליכם אפוא לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק, ולבדוק אולי רכשתם פוליסת ביטוח בגין הטיסה המכסה אתכם בגין האירוע המצער.