Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

מיטה שהגיעה לא כפי שהזמנתי

מחבר:

מעין (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

23/09/2019

שעה:

17:22:02

לפני כחודש הזמנתי מרהיטי דורון מיטה מסוג מסוים צבע אלון התעקשתי עם במוכרת כל המיטה באלון כי זו הסיבה שהלכתי לחנות הזו. בהזמנה משום מה היה כתוב לבן אל הבנתי שזה לפי צבע הבמה של המיטה כמו כן בהזמנה כתוב גם על גב מיטה צבע צהוב והגב בפועל הוא אפור, אז הנחתי שאין קשר לצבעים שרשומים. היום המיטה הגיעה בכלי קיבל אותה כשהגעתי הבייתה גיליתי שהמיטה הגיעה בלבן ולא כמו שרציתי באלון מבוקע מיד פניתי לחנות וביקשתי לבטל או להחליף מוצר לצבע שרציתי וכי לא הבנתי איל הצבעים הולכים בהזמנה.
הוסבר לי כי אין אפשרות לבטל או להחליף וכי יכולה לקבל זיכוי 80 אחוז ולקנות מיטה חדשה כמו כן לשלם על ההובלה וההרכבה פעמיים .
האם מתנהלים איתי נכון?

re:מיטה שהגיעה לא כפי שהזמנתי

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

24/09/2019

שעה:

12:04:25

שלום וברכה מעין,

קשה יהיה לטעון להבטחות בע"פ מקום בו הן עומדות בסתירה למסמך כתוב וחתום, קרי טופס ההזמנה. טוב יהיה אם יש בידיך תיעוד להבטחות שניתנו בעניין הצבע כנטען. אין זה מן הנמנע כי הצעת בית העסק לפשרה הינה סבירה בנסיבות העניין, נסי אולי לפנות בכתב להנהלת בית העסק, בצירוף ראיות ככל הניתן כאמור, בתיאור הפרשה טענותייך ובדרישה לכבד את ההסכמות שבין הצדדים ולקיים התחייבויות שנטל בית העסק על עצמו כנטען לאלתר וללא כל דיחוי או לבטל את העסקה נוכח ההפרות המהותיות הנטענות.