חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תיקון משקפיים
מחבר:	שימי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/09/2019
שעה:	11:22:00
משקפיים שנרכשו לפני כחודשיים לילד בן 6 בהשתתפות קופת החולים והוספת תשלום נוספת (750₪) והעדשות והמסגרת נפגמו. ניגשנו לחנות ומהחנות נאמר שהמשקפיים יתקנו ללא עלות(לא נאמר האם יש אחריות למשקף וכו... וכמה זמן.) שבאנו לאסוף את המשקפיים אנחנו מגלים שהחליפו את צבע המשקפיים מכתום תכלת לורוד תכלת ללא עדכון או התייעצות איתנו לגבי השינוי. ששאלתי את בעל החנות לגבי העניין הוא אמר: זה מה שהיה בחברה וכל זה אני עושה ללא עלות לא מוצא חן בעייניך תגיד אני יחזיר בחזרה את מה שהיה לפני. מה אפשר לעשות בנושא?

24/9/2019 11:22	שימי	תיקון משקפיים
תיקון משקפיים מחבר: שימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2019 שעה: 11:22:00 משקפיים שנרכשו לפני כחודשיים לילד בן 6 בהשתתפות קופת החולים והוספת תשלום נוספת (750₪) והעדשות והמסגרת נפגמו. ניגשנו לחנות ומהחנות נאמר שהמשקפיים יתקנו ללא עלות(לא נאמר האם יש אחריות למשקף וכו... וכמה זמן.) שבאנו לאסוף את המשקפיים אנחנו מגלים שהחליפו את צבע המשקפיים מכתום תכלת לורוד תכלת ללא עדכון או התייעצות איתנו לגבי השינוי. ששאלתי את בעל החנות לגבי העניין הוא אמר: זה מה שהיה בחברה וכל זה אני עושה ללא עלות לא מוצא חן בעייניך תגיד אני יחזיר בחזרה את מה שהיה לפני. מה אפשר לעשות בנושא?

25/9/2019 08:53	המועצה לצרכנות	re:תיקון משקפיים
re:תיקון משקפיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/09/2019 שעה: 08:53:12 שימי שלום רב, יש לפנות בכתב לבית העסק ולציין כי על אף שהמוצר תוקן ללא עלות, אין הדבר מאפשר לבית העסק לשנות את צבע המוצר, ובוודאי שלא לעשות כן מבלי לעדכן את הצרכן. על כן, עליהם לבצע החלפה של המסגרת למסגרת הקודמת או למסגרת אחרת אשר מתאימה לצרכן ותואמת את צרכיו. במקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.