חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מוצר שנרכש תקול
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/09/2019
שעה:	10:51:48
מאור שלום רב, בההמשך לשיחתנו, על בית העסק לתקן את המוצר בתוך 10 ימים מיום הפקדתו במעבדה, וזאת בהתאם להוראות תקנה 9, לתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה. כמו כן, מן הראוי שמוצר שנמצא תקול מיד עם פתיחתו יוחלף בחדש, וזאת עקב הפרת הסכם.

23/9/2019 14:45	מאור	מוצר שנרכש תקול
מוצר שנרכש תקול מחבר: מאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2019 שעה: 14:45:09 שלום רב, קניתי אוזניות אפל 2 בחנות בפתח תקווה. ביום הקנייה כאשר פתחתי את האזניות בערב, הם לא עבדו. כאשר חזרתי לחנות יום לאחר מכן, הם סירבו להחליף לי את המוצר בטענה שמהרגע שפתחתי אותו עלי להיות בקשר מול אחריות היבואן. על מנת לשלוח את האוזניות ליבואן היה עלי לשם 60 שקל נוספים ( שהם 10% מעלות המוצר). באחריות היבואן אמרו לי שאכן האוזניות תקלות ועכשיו עלי לחכות שבועיים עד שהם יזמינו חדשות. יש לציין שאת האוזניות רכשתי מתנה לאישתי לפני הטיסה שלנו לירח הדבש. כעת לא נוכל לקבל את האוזניות בזמן לטיסה, שלימתי עוד כסף עבור התיקון שלהם ויצא מצב שמרגע הרכישה יעברו כמעט שלושה שבועות עד לקבלת המוצר שעוד לא השתמשתי בו פעם אחת. האם אני יכול לפנות לחנות בה רכשתי את המוצר על מנת להביא לי מוצר חדש ולהכריח אותם להתנהל מול האחריות? האם מבחינת החוק עלי לקבל פיצוי? ישנה דרך שבה אוכל לקבל את מוצר חדש ללא תיקון? אשמח לעזרתכם ותודה מראש,

24/9/2019 10:51	המועצה לצרכנות	re:מוצר שנרכש תקול
re:מוצר שנרכש תקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2019 שעה: 10:51:48 מאור שלום רב, בההמשך לשיחתנו, על בית העסק לתקן את המוצר בתוך 10 ימים מיום הפקדתו במעבדה, וזאת בהתאם להוראות תקנה 9, לתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה. כמו כן, מן הראוי שמוצר שנמצא תקול מיד עם פתיחתו יוחלף בחדש, וזאת עקב הפרת הסכם.