Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

זיכוי על זיכוי

מחבר:

יהודית (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

22/09/2019

שעה:

14:30:18

שלום,
קניתי בגד בחנות בגדים, השבתי אותו כי התחרטתי וקיבלתי זיכוי. את הזיכוי מסרתי לאחותי והיא קנתה שמלה. כשהיא הגיעה הביתה התברר כי השמלה פגומה. היא השיבה את השמלה לחנות ורצתה לקבל זיכוי. המוכר אמר לה שאין דבר כזה זיכוי על זיכוי (אין התייחסות לכך בשלט מדיניות החזרה שלו). כרגע גם השמלה אצלו וגם הזיכוי.
האם עומדת לי האפשרות לחייב אותו לתת לי זיכוי? השמלה דפוקה אין מה לעשות איתה.
תודה,

re:זיכוי על זיכוי

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

23/09/2019

שעה:

13:35:25

שלום רב יהודית,

את מציינת כי :
"...המוכר אמר לה שאין דבר כזה זיכוי על זיכוי..."- אם כך, מה המוכר הציע?
בכל מקרה, היות שלטענתך אין התייחסות לעניין בשילוט מדיניות החזרת טובין, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בעניין.

re:re:זיכוי על זיכוי

מחבר:

יהודית (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

24/09/2019

שעה:

10:11:37

המוכר הציע שתיקח את השמלה. אבל היא פגומה. אין לה מה לעשות איתה.
לאחר חיפוש באינטרנט הבנתי שאפשר לקחת את השמלה ולתבוע אותו לפי חוק המכר בגלל אי התאמה או משהו כזה, אבל צריך יהיה להוכיח שהמשלה באמת פגומה. האם אין משהו מכוח חוק הצרכנות?

re:re:זיכוי על זיכוי

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

24/09/2019

שעה:

10:41:50

שלום רב יהודית,

עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין פחת בשווי המוצר.
אני, מציעה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט התלונה בצירוף ראיות המעידות על פגם במוצר.