חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מכשיר פלאפון מוגן מים שהתקלקל ונטען כי עקב קורוזיה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/09/2019
שעה:	10:12:05
שלום רב אדון, מה תקופת האחריות שניתנה לך על המוצר? האם יש ברשותך חוו"ד מומחה הקובע אחרת? לעניין הטענה שהמוצר הוצג כ- מוגן מים- עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, על כן, במקרה המתואר, עליך להמציא חוו"ד התומכת בטענתך לפיה המוצר לא נחשף למים ולאחריו, לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. לעניין שאלתך בדבר תקופת האחריות- עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח יינתן שנת אחריות אחת בלבד, אולם, יש לבדוק אם היצרן/יבואן נתן לך אחריות מורחבת יותר.

23/9/2019 12:10	איי	מכשיר פלאפון מוגן מים שהתקלקל ונטען כי עקב קורוזיה
מכשיר פלאפון מוגן מים שהתקלקל ונטען כי עקב קורוזיה מחבר: איי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2019 שעה: 12:10:06 שלום, ברשותי מכשיר מסוג אייפון X, שעל פי המידע מהיצר - מוגן מים. המכשיר נרכש בשנת 2017, ואינו כלול באחריות היצרן, ולא רכשתי בחברת הסלולר שירות תיקונים. לאחרונה נכבה המכשיר ולא נדלק. פניתי לחברת הסלולר לבדיקת הבעיה, ובטופס נרשם שהמכשיר TOTAL LOSS, הסיבה: קורוזיה. המכשיר לא נחשף למים ולא נפל או היה במים בכלל. הסתכלתי באחריות של אייפון על המוצרים שלהם, ורשום שם כי כל המכשירים מסדרת אייפון 7 והלאה (אייפון X חדיש יותר) לא יהיו מכוסים מפני נזקי קורוזיה. מכאן לשאלתי: האם מכשיר שמשווק כמוגן מים, לא אמור להתקלקל עקב בעיית קורזיה, וביתר שאת כאשר המכשיר לא נחשף למים ? במקרה כזה, האם האחריות של היצרנית, על תיקון נזק למכשיר שאמור להיות מוגן מים, צריכה לחול גם אם חלפה יותר משנה ממועד הרכישה ? מהן זכויותיי במקרה כמתואר ?

24/9/2019 10:12	המועצה לצרכנות	re:מכשיר פלאפון מוגן מים שהתקלקל ונטען כי עקב קורוזיה
re:מכשיר פלאפון מוגן מים שהתקלקל ונטען כי עקב קורוזיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2019 שעה: 10:12:05 שלום רב אדון, מה תקופת האחריות שניתנה לך על המוצר? האם יש ברשותך חוו"ד מומחה הקובע אחרת? לעניין הטענה שהמוצר הוצג כ- מוגן מים- עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, על כן, במקרה המתואר, עליך להמציא חוו"ד התומכת בטענתך לפיה המוצר לא נחשף למים ולאחריו, לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. לעניין שאלתך בדבר תקופת האחריות- עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח יינתן שנת אחריות אחת בלבד, אולם, יש לבדוק אם היצרן/יבואן נתן לך אחריות מורחבת יותר.